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queixa / reclamação
nº:
9568 |
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autor:
Rui Cruz |
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entidade
visada:
Dada Mobile e TMN |
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tipo
de queixa / reclamação:
Apoio a Clientes |
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data:
2006-05-26 19:34:23 |
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Texto da queixa / reclamação: |
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Exmos Senhores
Antes de mais agradeço a vossa atenção e tempo que possam dispensar para a leitura do assunto que vou expor
§ Já algum tempo que não posso precisar aderi através de registo a um site na Internet denominado DADA Mobile o qual oferece a possibilidade de compra de jogos e sons entre outros para o telemóvel pessoal indicando por isso o respectivo número.
§ Nunca foi o meu objectivo beneficiar daqueles serviços mais próprio para gente nova até pelo tratamento por tu que usam nas mensagens recebidas no meu telemóvel.
§ Como disse nunca adquiri fosse o que fosse só que todas as semanas recebo uma mensagem dando-me conhecimento da cobrança de 4€.
§ Confesso que nunca liguei ao assunto pois penso que só devemos pagar quando adquirimos qualquer produto que não é o caso.
§ Só que a semana passada resolvi consultar o site e qual não é o meu espanto ao ler as Condições por que se regem que obrigam efectivamente ao pagamento daquele valor independentemente de aquisição ou não.
§ Imediatamente e seguindo as directrizes que se referem relativamente ao cancelamento do serviço não sortiram efeito.
§ Pedem para indicar em mensagem SMS a palavra SAIR ou CANCELAR entre outras para o número 3696 para que fique sem efeito a inscrição.
§ Assim fiz e a resposta imediata e automática é a seguinte “Oops’ Não conseguimos interpretar o seu pedido. Por favor revise a sua mensagem e tente de novo Mais informações visita www.dadamovel.com
§ No mesmo site é também indicado um número telefónico só possível de contactar por telemóvel 808963693 o qual também é de resposta automática e por opções prevendo-se na opção 2 o pedido de cancelamento. Seguindo os passos como indicação do número de telemóvel e confirmação do mesmo a mensagem final diz: O seu pedido vai ser processado.
§ Já é a terceira vez que o faço mas pelos vistos não resultou pois novamente esta semana foram cobrados mais 4€.
§ Também por diversos contactos via email recebo também de imediato uma mensagem automática informando brevemente haverá uma resposta. Mas esta forma também não resultou pois até hoje não houve qualquer noticia.
§ Nas condições referem que este serviço tem a colaboração da TMN á qual também por e-mail dei conta do que se estava a passar e perguntando porque razão eles não bloqueavam aquela cobrança face à presente situação.
§ Segundo me informaram telefonicamente e não por escrito dizem nada podem fazer pois a cobrança é lhes feita automaticamente e só depois cobram ao cliente.
§ Pergunto como é possível fazê-lo na conta do cliente tomando como indicação valores que uma outra entidade lhes cobram sem terem a devida autorização do cliente e para mais neste caso tendo conhecimento da minha vontade expressa para o seu cancelamento.
§ Neste jogo de empurrões e de interesses, confesso que efectivamente não sei o que fazer pois não consigo contactar com a DADA Mobile e a TMN aceitar que os seus clientes sejam prejudicados sem qualquer iniciativa na resolução. Sempre são 4€ semanais sem nada receber; É puro roubo;
§ Se dizem haver colaboração a TMN deveria encarar este assunto como um alerta e não refugiarem-se na forma como cobram o valor.
§ Esta empresa está sediada em Itália o que mais dificulta o contacto;
§ Tudo isto é muito estranho e dá que pensar a forma ardilosa como são roubadas as pessoas;
§ Enfim é tudo isto e em o resumo o que me está a acontecer
§ Peço portanto a alguém me possa aconselhar na forma de resolver este assunto o que desde já agradeço.
§ Na expectativa das vossas noticias subscrevo-me
RUI CRUZ
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Entidade visada foi notificada em:
2006-05-26 19:34:23 |
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Obteve
resposta da entidade visada :
nao |
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Comentário:
2006-05-29 16:15:17
cRIS
A mim acontece-me exactamente o mesmo ja liguei para a tmn e dizem que nada podem fazer...nao sei komo ei-de reolver isto...
Comentário:
2006-05-30 00:48:38
brito
A mim acontece-me exactamente o mesmo.
Acho inadmissivel, quando entrei no site foi só por curiosidade, inseri o meu nº telemovel, enviaram uma password e fiquei registado automaticamente.
Não descarreguei nada na 1ª semana, pois não tive oportunidade, descontaram-me 4€ na semana seguinte, tentei desligar o serviço e não percebi onde errei, pois acho que qualquer um consegue escrever um SMS com a palavra sair para o 3696.
Após receber a engraçada msg do "Oops. não conseguimos...bla,bla,bla" do nº 3350 respondi para este (3350), ai sim reponderam-me a dizer "Não tem nenhuma subscrição activa.Netsize".
Espero que tenha me conseguido livrar deles, já agora exprimentem esta solução e vamos rezar que nos tenhamos livre desta parga.
Comentário:
2006-05-30 07:10:41
Cris
Já agora quandi fizeste isso?
Se por acaso resultar comunica aqui com o pessoal...
Comentário:
2006-05-30 11:11:32
José Carvalho
Para anular a subscrição escrevam:
Saír Logo
e enviem para
3633
Comigo funcionou mas só depois de os ter insultado para os nºs 3696 e 3350.
Comentário:
2006-05-30 11:17:17
Patri
Eu tambem cai nessa... e agora não consigo sair... tentei fazer o que o Brito fez mas acho que não deu... se alguem arranjar a solução.. POR FAVOR!!!! Escrevam aqui!!!!
Comentário:
2006-05-30 13:51:41
CRIS
Jose Carvalho fiz isso e mandaram me uma sms a dizer que nao estou subscrito no serviço logo...será que resultou?
Obrigado
Comentário:
2006-05-30 15:02:44
Patri
Eu tambem fiz o que o Jose Carvalho disse, e ja recevi o sms a dizer o mesmo que para a Cris... esperemos que de resultado!!! Muito obrigado a todos!!!
Comentário:
2006-05-30 16:09:44
brito
Por via das duvidas, fiz o que o josé carvalho fez mandei um sms "Sair Logo" para o 3633.
A resposta foi-me dada pelo 3350 e diz:
"O seu texto nao e reconhecido. Quer assinar LOGO? envia LOGO para o 3633.
Anular assinatura? Sair Logo para o 3633."
Espero que para o facto de o meu texto não ser reconhecido seja por já não ter nenhuma subscrição.
A ver vamos.
Lá para 5ª ou 6ª vou ter a confirmação, caso não me ROUBEM outros 4€.
Comentário:
2006-05-31 01:57:20
João Santos
Ainda hoje parece-me que saiu uma lei relativa aos contratos celebrados à distância mas não sei tem tem aplicação neste caso.
Mas de qualquer forma, se o assunto se passa assim, apenas colocando um nº e sem qualquer indicação dos débitos, tenho a certeza que é ilegal e portanto se fosse eu não pagava a conta à TMN e aliás, exigiria o dinheiro de volta caso fosse cobrado nos créditos existentes na conta.
É inadmissível que a TMN tenha um contrato destes a funcionar. Tenham ou não a culpa interamente, têm pelo menos parte da culpa.
Isto parece autêntico roubo.
Espero que a TMN tenha ao menos a coragem de vir aqui explicar que raio se passa.
Comentário:
2006-05-31 15:05:09
eskmoco
Acho que já solucionei o problema.
Experimentei agora mesmo e a mensagem dele não foi a do "oops", a mensagem foi a seguinte: "O serviço foi desctivo. Queres mesmo sair? Ainda tens créditos para gastar!Se nao queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar."
Experimentem e digam se lhes deu o mesmo.
Em vez de enviar "Saír" para o 3696, enviem "Saír DADAmobile" para o 3696.
Espero que seja desta.
Comentário:
2006-05-31 16:14:03
CRIS
ja fiz o que disseste eskmoco mas disse ops pedido nao interpretado...
treta do costume
Comentário:
2006-05-31 16:17:46
CRIS
boas noticias!
Fiz novamente o que o eskmoco fez e ja me disse o serviço está desactivado...
espero que seja de vez...
thanks!
Comentário:
2006-06-01 11:16:05
Eduardo
Tb fiz o q Eskmoco recomendou, e pelo menos recebi um SMS a disser q foi desactivado, se foi realmente ???????
O melhor é passar a palavra sobre a burla q isto é, para o Povo não cair nesta
Obrigado
Comentário:
2006-06-01 14:12:05
brito
Em todo o caso liguei para a TMN 1696 a dar conta da situação. Expos a situaçao e perguntei quem e que lhes tinha autorizado a descontarem-me os 4 euros, já que não tinha sido eu.
Pedi-lhes que caso essa firma tenta-se retirar mais dinheiro, que não autorizassem. Foi-me dito que isso nao era possivel, porque bla, bla, bla do costume. Em ultimo caso adiantei que caso fosse retirado mais dinheiro a melhor opcao era cancelar o cartao, pois é a esse nº que eles conseguem ter acesso.
De lá disseram-me para mandar um mail para desactivar o serviço para os seguintes endereços:
INFOPT.DADAMOBILE@DADA.IT
INFO.PT@NETSIZE.COM
Fiz de tudo, desde o mail, ligar para o nº fornecido pela DADAMOBILE, SMS para para o 3696 e 3350, alguma coisa deve ter dado resultado pois esperava que hoje fosse retirada a quantia e até agora nada.
A ver vamos.
Concordo com o Eduardo, o melhor e passar a palavra a dar conta desta burla a toda a gente.
Comentário:
2006-06-02 11:56:41
paulo santos
bom,tentei tudo e nada resultou.
até uma senhora muito simpatica da vodafone me ter dito para mandar uma mensagem para o 3696 com a palavra STOP
quando fui ao site para fazer o login,estava: ATENÇAO:SE CALHAR DESACTIVASTE A TUA CONTA SEM QUERER,PARA VOLTAR A ACTIVA-LA POE AQUI O TEU NºDE TELEFONE E ABRIU UMA JANELA DE POP-UP...
foi lindo!!!mas pensem bem nos quantos 4€ essa "coisa" já tem no bolso.
espero ter ajudado,cumprimentos.
Comentário:
2006-06-02 22:12:12
Rui Cruz
Como é referido no comentario do Paulo Santos também acedi ao site e lá esta a mesma mensagem "Atenção se calhar...."Isto depois do envio de mensagens para os nºs 3696 e 3633 como é referido nos vários comentários. Não sei se acredito.E os tipos continuam a não dar a cara para resolverem este assunto pois sabem que teriam que devolver muitos Euros.Acho é que temos de informar os nossos amigos do que se passa para não haver mais enganados com o sistema. Mas não vou desistir de denunciar nos jornais e outros meios esta burla.
Comentário:
2006-06-05 14:17:22
J
Esta questão tem tudo a ver com a TMN que disponibiliza, o serviço desta empresa através de uma linha de acesso como eles bem dizem, eu caí nessa esparrela e o que têm de fazer é reclamar sem se calarem, com a TMN, já que, com a tal DADAMOVEL ou DADAMOBIL nada se consegue, por isso sendo a TMN a disponibilizar o serviço tem que resolver o problema como fez comigo. Mas não se calem à espera de resultados, é escrever a toda a hora a exigir-lhes que resolvam o assunto isto é, que intervenham pois eles como empresa que cede o serviço ou a passagem dele pelos seus servidores, têm como é lógico responsabilidades e delas não se pode alienar...
J.R.
Comentário:
2006-06-05 19:57:13
Rui Cruz
Já não têm conta as vezes que reclamei para a TMN mas a resposta é sempre a mesma. Não têm qualquer outro contacto senão aquela que está ao alcance do cliente, ou então vão analisar o caso mas a resposta acaba por ser a mesma. Ninguém pode acreditar que a TMN tenha feito um contrato com uma empresa fantasma. Terá sido tudo pelo telefone? Mas se o telefone que nos indicam é de mensagens gravadas como comunicam entre si?Como há interesse que o sistema prossiga a situação mantém-se. A TMN não sabe a Dadamovel não responde. E assim entre o pedido e o cancelamento vão algumas semanas o que se traduz no roubo de mais uns Euros. Já agora vou esperar pela próxima cobrança que a continuar enviarei mais uma reclamação masuma disse a próxima reclamação mas desta vez directamente para o Presidente de Administração da TMN.
RC
Comentário:
2006-06-06 19:25:31
tiago s.
também me aconteceu o mesmo mas a diferença é que nao activei nada. Gostava de saber como é que outra pessoa pode activar o serviço no telm. de outro apenas com o numero do telm. Já tentei tudo e nada resulta. A melhor maneira deve ser trocar de cartão e para otra rede pois a TMN também mama com a brincadeira. E ainda têm coragem de dizer ooops tati tatá... conversa de merda mais valia dizer logo NÓS SOMOS LADROES DISFARÇADOS E VOCÊ OU TU NÃO TENS POR ONDE FUGIR. Sim é mesmo por tu que eles tratam(serviço de merda). Cambada de filhos da puta ladroes... E a tmn também não fica atrás. OBRIGADO A TODOS
Comentário:
2006-06-07 10:29:59
t.soares
Se não quiseres continuar a subscrever o serviço DADAmobile, basta desactivar o serviço através do envio de um SMS com o texto SAIR DADAMOBILE para o número de telefone 3696 Se fores um utilizador VODAFONE basta enviar un SMS com SAIR ao número 3696 ou liga para 808963696
Tentem isto. Comigo resultou
Comentário:
2006-06-07 10:35:26
t.soares
Se não quiseres continuar a subscrever o serviço DADAmobile, basta desactivar o serviço através do envio de um SMS com o texto SAIR DADAMOBILE para o número de telefone 3696 Se fores um utilizador VODAFONE basta enviar un SMS com SAIR ao número 3696 ou liga para 808963696
Comentário:
2006-06-07 22:06:59
Rui Cruz
Resposta que recebi da TMN após várias reclamações "No seguimento do seu contacto, esclarecemos que o foi detectada uma indisponibilidade no mecanismo de desactivação do Parceiro em questão, tendo ficado resolvida na passada 6ª feira.
Assim, informamos que foi elaborada uma listagem dos clientes para os quais o serviço deveria ter sido desactivo e não foi, sendo que a desactivação do parceiro no seu cartão vai ser concretizada.
Aproveitamos para relembrar que a desactivação destes serviços é efectuada pela entidade responsável por tais conteúdos, Messaging Solutions (ex: Netsize) e os valores debitados são da responsabilidade exclusiva da Empresa prestadora deste serviço. A TMN actua apenas como intermediária dos Parceiros." Pegunta e quem devolve os valores cobrados indevidamente.RUI CRUZ
Comentário:
2006-06-08 17:19:34
Joana Almeida
Engraçada esta resposta da TMN.
Ainda bem que existe o Queixas e ainda bem que existem pessoas como o Sr. Rui Cruz para mostrar bem ao País como actuam estas empresas. A TMN para receber mais algum não se importa de participar em esquemas destes, mas depois para devolver o dinheiro já é uma "mera intermediária"....sinceramente...onde é que isto já se viu, parece uma empresa de vão de escada a dar desculpas esfarrapadas. Quanto dinheirinho é que a DADA MOBILE e a TMN terão arrecadado com isto?
Sinceramente, o que eles mereciam (TMN) era que todas as pessoas que tiveram este problema mudassem de operador. Eu fazia-o mas já não posso pois mudei aqui à uns meses quando quiseram que eu pagasse 25 Euros para reactivarem um cartão....ROFTL....25 Euros para carregarem num botão...estes gestores portuguesinhos pensam que o pessoal é todo burro é o que é!!!
Comentário:
2006-06-11 02:59:20
Sebastião
Boas, finalmente consegui livrar-me desta "mamadeira", se repararem no site deles agora já puseram tudo bonitinho para o pessoal poder sair. Esta gente...
Comentário:
2006-06-19 12:37:45
Ângela Cardoso
Parece ke fomos muitos a cair nesta situação.
No meu caso enviei imediatamento o SMS logo ke me apercebi que ao inserir o nº de telm estava a registar-me.
Não adiantou, uns dias depois já tinha menos 4€ de saldo.
Tornei a enviar o SMS segundo algumas instruções que li aqui mesmo no Queixas... e parece ke resultou... pelo menos recebi SMS a dizer que desactivei a conta.
No entanto enviei e.mail para o dadamobil e a TMN a solicitar o dinheiro de volta, dizendo-lhes que estou disposta a colocar a DECO a tratar do assunto.
E estejam certos que ponho mesmo, estou farta de tanta vigarice.
Espero que mais alguém dê seguimnento a isto, para que não seja eu sozinha.
Comentário:
2006-06-19 23:20:33
Rui Cruz
Estou de acordo com a Angela Cardoso quanto ao pedirmos o valor cobrado indevidamente. Só que pela TMN e Dadamovel não resulta. Esta não responde e a TMN remete a responsabilidade para a Messaging Solutions mas não indica a morada apesar de lhes ter solicitado. Entretanto encontrei a morada daquela operadora: Avª do Forte nº 8 Piso 1 - 2795-503 Carnaxide. A Angela deve fazer isso sim queixa à Deco ou tentar por esta morada. Eu vou fazer o mesmo pois como poderão ver no meu comentário de 7/6/2006 a referida Messaging admitiu o erro no mecanismo de desactivação. Por isso quem se sentir prejudicado mesmo que seja pouco deverá fazer o mesmo. Só assim podemos acabar com estas vigarices.
Comentário:
2006-06-21 09:57:52
Andreia Gomes
Reparei agora que a TMN ainda nem sequer se deu ao trabalho de responder a esta queixa. Os responsáveis pela TMN devem andar todos na Alemanha, juntamente com os responsáveis pela DADAMÓVEL, a gastar o dinheiro em almoçaradas aqui à custa dos otários que cairam na armadilha deles.
O que eles merecem é rescindir já o contrato de tlm.
Comentário:
2006-06-21 10:06:45
alessandra
oi gente conseguiii!!
façam o que eskmoco ferz que dara certo a minha foi concelada que bom ja me livrei. muito obrigada a todos e ao eskmoco.
Comentário:
2006-06-21 14:14:54
mason
Pois é meus amigos, eu fui mais um dos que caiu nesta pouca vergonha e já vai na segunda semana consecutiva!!!
Na semana passada estranhei o facto de desparerem 4€, o que achei muito suspeito. Hoje tive a confirmação que estava a ser literalmente roubado após ter recebido a bela da mensagem a dizer que tinha sido "renovado o contrato". Já tentei desactivar o serviço mas não posso porque fiquei com saldo negativo no telémovel, pelo mytmn não deixam enviar o sms porque o número não é reconhecido. Telefonei para o 1696 e disseram o palhaçada do costume " não podemos fazer, não temos conhecimento disso, mas pode registar uma queixa que depois será contactado". Vou mandar um mail a estes aldrabões e esperar pelo resultado.
Obrigado por todos os vossos comentários, fiquei bastante ilucidado com o nível da palhaçada a que as operadoras móveis chegaram.
bom dia e espero que resolvam o vosso problema
Comentário:
2006-06-29 12:53:36
Daniela
olhem pessoal eu fiz o que o eskmoco disse e ate mandei mails para eles e deu resultado pois aparentemente o serviço foi desativado...agora tenho é que esperar pela proxima semana para ver se foi mesmo ou nao, mas espero que sim porque com esta brincadeira eles "comeram-me" muito € porque so dei conta disto hoje, porque fiquei com saldo negativo, e como ja recebia estas mensagens deles á 3/4 semanas...tao a imaginar ne?!
bem mas boa sorte para todos aqueles que ainda nao conseguiram resolver o problema e obrigado aos que me ajudaram a resolver o meu...
Comentário:
2006-06-26 19:25:50
CSN
Eu comecei por receber sms da dadamobile, e e descontavam 4€ no saldo do telemovel, acontece que eu nunca inseri o meu telemovel neste site, nem sequer o conhecia, é um abuso.
Comentário:
2006-06-27 12:05:51
Jorge Machado
Quero agradecer a todas as pessoas que escreveram para aqui, por me terem ajudado a livrar deste roubo. Pelo menos espero que já me tenha livrado dele, escrevi SAIR DADAMOBILE para o 3696, e logo em seguida recebi a msn, qures mesmo sair?... e bla bla bla. Espero que tenha resultado. Se souberem algum modo de "entalar" a Dadamobile ou a TMN por causa disto, digam, que o farei também na hora. Obrigado
Comentário:
2006-06-29 18:00:32
Webmaster Queixas
Nota aos estimados utilizadores:
A suposta "resposta" da DADA Mobile foi retirada pois proveio de um endereço de email falso e não continha o código secreto de resposta necessário.
Comentário:
2006-06-29 17:00:59
Rui Cruz
Estive a ler o comentário da Dadamobile de 29/6/2006 (Não está na ordem de datas) e acho que o esclarecimento contraria tudo o que descrevo na minha reclamação e de todas os outros comentários. Se era assim tão fácil anular o serviço como dizem porque razão há tantos comentários e sugestões para o fazer? Basta ler a resposta que recebi quando ligava para o 3696. Também tenho montes de email ainda presentes na caixa de correio das diversas reclamções que fiz sobre o assunto. Nunca houve sequer uma resposta.
E agora dizem que estão disponiveis e um serviço transparente. Então e os valores cobrados posteriormente após manifestar a minha vontade de desactivar o serviço. Será que estão dispostos a resolver o assunto?
Rui Cruz
Comentário:
2006-07-02 12:55:44
Joana Santos
É inacreditável como é que a Dada Mobile ainda não veio a público dar uma qualquer explicação...e o mesmo relativamente à TMN.
Isto só prova que estas empresas sabem muito bem o que andam a fazer...isto só vai lá com um boicote.
Comentário:
2006-07-03 17:55:08
patricia
A mim aconteceu o mesmo: mandei uma sms a dizer "SAIR" para 0 3696 como eles recomendavam e recebi um sms a dizer "Oops! Nao conseguimos intrepretar o seu pedido. Por favor revise a sua mensagem e tente de novo". Vi logo que tinha caído numa burla e fui telefonar para o numero deles 707309639, de onde apareceu um gravar que pedia para introduzir o numero de onde recebia as sms e eu puz 3350 e eles responderam com um gravador que este numero não era da empresa deles. Foi ai que encontrei por sorte este site e segui a sugestão de enviar "Saír DADAmobile" e parece que resultou, pois recebi uma mensagem a dizer "Queres mesmo sair? Ainda tens créditos para gastar! Se não queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar. O servico foi cancelado". E eu espero que tenha sido mesmo cancelado. Os toques deles ainda por cima são de péssima qualidade, mais vale comprar no site da MyTMN.
Patrícia
Comentário:
2006-07-07 18:01:13
vitor silva
malta,tb cai nesse logro mandei a msg mm agora,e ja recebi a de desactivaçãoa perguntar se keria mm sair (ou continuar a ser roubado).Tb nunca descarreguei nada e ja me lixaram com F uma vez.
Comentário:
2006-07-12 22:15:36
rose
quero agradecer por vcs existirem...pois foi so assim que consegui acabar com o roubo de credito no meu telemovel...tbem procurei a tmn, e de la obtive nenhuma ajuda...e por acaso resolvi abrir esta pagina na net, qdo me deparei com o mesmo problema que o meu, o do meu marido e muita gente que conheço...valeu...quando descobrirem um jeito de massacrar este povinho me avisem...estou dentro!valeu a dica do sair dadamobile!!!!
Comentário:
2006-07-17 11:24:32
Miguel Franco
Caros colegas, eu fui mais um dos que cairam neste esquema. Espero, com os vossos conselhos, ter conseguido cancelar a subscrição. Fiz a subscrição deste vergonhoso serviço também por curiosidade. Estas grandes empresas, quando criam este tipo de serviços, fazem um grande trabalho de casa. MAS ESTOU DISPOSTO A APRESENTAR UMA QUEIXA À DECO E À ANACOM. POR FAVOR, COLABOREM COMIGO: SUGIRO QUE SEJA OPEDIDA UMA FACTURA DETALHADA À TMN, COM A DESCRIÇÃO DO TAL SERVIÇO COBRADO. SE A PÁGINA DA DADAMOBILE JÁ TIVER SIDO ALTERADA PELOS RESPONSÁVEIS, SERIA BOM QUE ALGUÉM, EVENTUALMENTE, A TIVESSE GUARDADO AQUANDO DA SUBSCRIÇÃO PARA ANALISARMOS AS DIFERENÇAS. EU ACHO QUE SERIA BOM QUE TODOS SE UNISSEM E NÃO DESISTISSEM DISTO SÓ PORQUE JÁ NÃO COBRAM MAIS €4. GOSTAVA QUE ME APOIASSEM E ME ENVIASSEM TODAS AS INFORMAÇÕES PERTINENTES. ESTE É O MEU EMAIL: mfranciscosfranco@gmail.com
Comentário:
2006-07-19 16:33:14
claudia correia
qual nao é o meu espanto de ver que nao estou sozinha nesta aldrabice. A verdade é que tive ainda alguma sorte por na segunda semana nao ter saldo no telemovel, como tal eles nao descontaram. contudo nunca me apercebi porque o dinheiro me desaparecia apos uma mensagem estranha acerca de downloads. a verdade é que quando fiquei sem saldo no telefone estranhei, pois nao andava a fazer chamadas nem algo do genero.
A verdade é que liguei para a optimus e els me disseram que tinha este serviço activo..nem me lembrei que um dia destes havia clicado numa janelinha de publicidade onde faziam propaganda a um tok gratis. a verdade é que coloquei o meu numero de telefone, nao para receber o dito toque mas para ver o que havia naquele site. a partir dai, aquilo foi activado. apos milhares de tentativas, so hoje, graças aos vossos comentarios consegui, penso eu, desactivar este serviço. Contudo antes disto, ja apresentei queixa à defesa do consumidor, à anacom e à optimus, a qual vou responsabilizar, com o apoio do meu advogado, para que, independentemente de ser uma linha externa às operadoras, nao aproveitem para receber dinheiro de uma forma pouco honesta, uma vez que, uma percentagem do dinheiro retirado dos nossos saldos vai para a nossa operadora de telefone.
So peço que nao deixem passar em vao isto, so porque finalmente,e graças a Deus conseguiram desactivar este serviço duvidoso e ILEGAL. Continuem a lutar pelos vossos direitos..porque neste pais ninguem o faz por nos.
Cumprimentos
Comentário:
2006-07-26 16:36:17
Sofia
Para sairem é necessário enviar uma sms com o seguinte conteudo: sairdadamovel
Comentário:
2006-07-30 16:28:56
fabiana
pois...ja fiz 'sair dadamobile' po 3696, mas ate agora nada...vi foram mais 4 euros a voar do meu saldo!! ja fui a tmn, ja enviei emails à dadamobilr, mas nada....!! ja nem sei o k faço!! help
Comentário:
2006-08-11 01:07:12
Rui Cruz
Olá Fabiana
è de estranhar que não tenha conseguido desactivar o serviço através daquela mensagem que como deverá ter verificado deu resultado a muitos que foram enganados. Tente novas formas também utilizadas que poderá ler ou então veja no site da Dadamobile pois julgo que já alteraram a forma de o fazer. Como o desconto é semanal quem sabe na próxima nada seja descontado. Contudo deveria ter recebido uma mensagem a informar da desactivação. Pela TMN não fai conseguir a não ser que deixe o saldo a zero ou´mude de número.
Comentário:
2006-08-15 03:11:13
Cristina Domingues
Qual não é o meu espanto quando entro no Sapo para procurar o endereço da DADAMOBILE quando me aparece esta página...
Mais espantada fiquei ao saber que tal como eu já inúmeras pessoas cairam no erro de porem o respectivo nr de telemóvel no site (outras nem por conhecem o site em questão), no meu caso foi por mera curiosidade...
O pior de tudo é que só soube que me descontavam dinheiro do meu saldo em conversa com um amigo com o mesmo problema que eu, porque até então tinha reparado que por 2 vezes tinha ficado com o saldo negativo, mas nem me dei ao trabalho de descobrir o porquê...
Mas já enviei a mensagem "SAIR DADAMOBILE" para o nr 3696 e recebi a mensagem a dizer "Queres mesmo sair? Ainda tens créditos para gastar! Se não queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar. O servico foi cancelado".
Espero bem que este assunto fique por aqui!!!
Vou alertar os meus amigos e por mim podem contar com mais uma queixa na DECO da minha parte.
Obrigada a todos pelas dicas que deram!!!
Comentário:
2006-08-15 18:03:57
tiago
Antes de mais gostaria d agradeçer a aqueles que estao gastando o seu tempo a ler este comentario
oii no meu caso também foi curiosidade resolvi vir aqui comentar porque ja vi que sao inumeras as pessoas que foram e estao sendo burladas como o meu caso. Já la vão 4 semanas que dá 1 total de burla de 16€ ja tentei tudo o que disseram como enviar uma mensagem para o 3696 SAIR DADAMOBILE e "Oops! Nao conseguimos intrepretar o seu pedido. Por favor revise a sua mensagem e tente de novo" e tretas assim ate a mim ja apareceu-m aquilho queres mesmo sair? ainda tens créditos bla bla bla.. pensei que me tinha livrada mesmo, a quando esperei uma semana e nao me retiraram os 4€ mas entao hj recebi + uma ves as sms dles e retiraram-m + 4€ e sento-m completamnete burlado visto que nao estou a usufruir do que me dao... e dissidi entao vir aqui publcar isto e a ver se alguem me consegue ajudar, gostaria de realçar que inda existem pessoascomo o Rui Cruz e mostras estas empresas que conseguem burlar tantas pessoas e roubar tantos euros sem seram punidas!!! nao e este o Portugal que quero mas é o Portugal que temos!! Abraço e gostaria que me pudessem ajudar
Comentário:
2006-08-15 18:05:33
tiago
e esqueci-m de dizer que a TMN diz que nao tem nada a haver kom o processo que é apenas 1 intermediario nisto tudo
Comentário:
2006-08-17 18:36:22
Eduardo Rodrigues
Pois é...
Descarreguem e instalem nos vossos pc's um utilitário gratuito da McAfee chamado "McAfee SiteAdvisor" ( http://www.siteadvisor.com/ ). Este utilitário classifica os sites mundialmente pela sua perigosidade. Após a instalação deverá aparecer na barra do vosso browser (internet explorer por ex.) no lado direito o ícone verde do utilitário.
Agora digitem no google por exemplo a string "dada mobile" (sem as aspas, claro!). Tudo o que diz respeito a esses caramelos da "dada mobile" aparece a vermelho não é? Então agora coloquem o ponteiro do rato na bolinha vermelha com uma cruz branca e vejam a classificação dada aos "dada" hehehehe.
Mais cuidado para a próxima meus amigos.
No meu caso, em que tenho um pacote empresas TMN com 5 cartões, em que 2 deles estão desligados, tive o azar (ou a TMN teve!... já vos conto mais à frente) de ver há 4 meses descontados 16 eurukos da minha conta, todos os meses. Contactei o meu advogado primeiro, aconselhei-me com ele e depois contactei a TMN, pedi para falar com o responsável de equipa (sim porque os pobres dos operadores que nos atendem não podem resolver nada destas coisas) e confrontei-os com o facto de estar a ser debitado um serviço a um nº TMN que se encontra desligado e fora de qualquer telemóvel HÁ MESES!
Ai e tal, a TMN não tem nada a ver com isso, e tal... (leitura de um guião no seu melhor...!) Pedi o máximo de atenção à responsável de equipa ao que eu ia dizer, inclusivé pedi-lhe que gravasse a conversa, e vai daí gurgujitei a conversa que o meu advogado aconselhou a ter: iria apresentar queixa-crime contra esta empresa DADA Mobile por fraude e burla e que se a TMN não parásse de imediato o débito na minha conta daqueles valores devolvendo a factura aos DADA, indiciaria a TMN como cúmplice numa burla que já atinge proporções à escala europeia (sim, não somos só nós os tansos, afinal...há por essa europa e USA outros tansos como nós).
Querem mostrar-se e sentirem-se úteis nesta sociedade de m... em que vivemos? Queixas (escritas!!) contra a DADA Mobile e contra a TMN à ASAE - Autoridade de Segurança Alimentar e Económica - Av. Conde Valbom, 96-98 - 1050-070 Lisboa e Instituto do Consumidor - Praça Duque de Saldanha, 31 - 1069-013 Lisboa.
Base legal para o fazer (vá lá...ponham a leitura em dia): Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril (contratos celebrados à distância e ao domicílio) + Lei nº 24/96 de 31 de Julho (regime legal aplicável à defesa do consumidor) + Decreto-Lei 330/90 de 23 de Outubro (Código da Publicidade).
Bom, já agora À DECO também! Mas desses não sei a morada.
Vamos embora! Uma varinha quebra-se facilmente... muitas varinhas juntas já não se quebram assim com facilidade!
Cordiais cumprimentos e votos de melhores dias
Comentário:
2006-08-17 23:16:34
cris brito
oi pessoal tambem fui enganada mais fiz o mesmo SAIR DADAMOBILE e logo recebi uma mensagem a dizer que foi cancelado vamos la ver se foi cancelado.
Comentário:
2006-08-31 09:14:48
Sofia Rebelo
Relativamente ao serviço de parcerias, as operadoras móveis não assumem qualquer responsabilidade, uma vez que nos termos e condições dos serviços, é explicito a forma como estes funcionam.
O problema é que nós só vemos o que nos interessa, ou seja, pretendemos o toque e pedimos sem ler mais nada. as operadoras móveis apenas permitem que tenhamos acesso a este serviço, pois se o bloquearem certamente que irá haver quem reclame também. Cabe a nós leremos os tais termos e condições para posteriormente não nos sentirmos lesados.
Relativamente ao serviço dadamobile, como já referi anteriormente a palavra chave para sair é "sairdamovel" sem qualquer espaço.
Comentário:
2006-08-31 12:59:16
Silvino Bernardo
No site da dadamobile, para cessar o "serviço", consta a frase "SAIR DADAMOBILE", separado e não tudo junto, como vem agora afirmar Sofia Rebelo, para além de ter escrito "sairdamovel" e não "sairdadamóvel", fazendo-o com minúsculas, quando no site está tudo com maiúsculas e separado. Também seria interessante que Sofia Rebelo dissesse que interesses vem aqui defender, para sabermos com quem lidamos.
Eu estou com os queixosos e também eu fui lesado. No caso pela DADAMOBILE/OPTIMUS. "Caí" não exactamente na busca de algo que de facto de interessasse, mas sim, por tédio. Fui atrás de publicidade algo enganosa, de uma oferta grátis, mais para ficar informado do que para adquirir "serviço". Tão-pouco poderia adquirir esse serviço, porque tinha um nokia 1100, ao que julgo incompatível com essas "manobras".
Terei feito a inscrição sempre na convicção de que iria visualizar algo grátis. Fi-lo também porque tinha plena confiança na "Optimus".
Parece-me que, algo vai ou está mal, ante esta promiscuidade. Como é possível, a partir de publicidade com oferta de algo gratuito, se ficar vinculado vitaliciamente a um serviço, com pagamentos semanais de 4€?
Não seria mais curial as operadoras protegerem os seus clientes, assumindo elas mesmo, aquando do contrato das parcerias, a filtragem da vontade dos clientes ficarem ou não vinculados a interesses de terceiros?
No meu caso, fiquei "agarrado" ao "serviço" (que nunca utilizei), sem sequer disso ter plena consciência. Apenas na segunda semana de desconto dos 4€ que, vá-se lá saber porquê, aparecem assim: "4ecIVA", na pantalha do telemóvel, que apenas pode ser decifrado por quem tenha alguma experiência criptográfica.
Pior foi o facto de, no dia da recepção dessa mensagem, ter enviado cinco SMS, com o comando "SAIR DADAMOBILE", recebendo resposta: "Oops! não conseguimos interpretar o seu pedido..bla bla bla...... tente de novo..."
Pior foi o meu e_mail enviado a protestar para a dadamobile, ter tido uma resposta automática em língua estrangeira!
Pior ainda, foi o facto de, depois de aconselhado para a operadora do apoio ao cliente da Optimus, ainda nesse dia, ter feito as manobras de cancelamento, por duas vezes, para o telefone 808963696,recebendo, finalmente, através de gravação de voz, que o serviço ia ser cancelado, sendo que, oito dias depois, o seu crédito foi de novo "assaltado"!!!
Agora pior... Mas muito pior é o facto das operadoras do apoio ao cliente da Optimus, de diversos escalões hierárquicos, me afirmarem, categoricamente, que nada tinham a haver com o assunto, quando tinha esgotado todos os meios junto da Dadamobile, onde tudo é automatizado, sem que conseguisse fechar a torneira do meu dinheiro, depositado na Optimus.
Apenas uma funcionária pareceu perceber o meu problema, quando lhe perguntei se algum banco continua a fazer pagamentos que anteriormente autorizámos, quando expressamente damos intruções para o deixarem de fazer.
Neste momento tenho o serviço cancelado pela "Optimus", já que me recusei a enviar mais SMSs para a Dadamobile, mas apenas o consegui depois de uma exposição por escrito para as suas relações públicas, informação à comunicação social e aqui ao "Queixas", para além de protestar quase diariamente, de forma veemente, para o Apoio ao Cliente da Optimus (tenho o registo do nome de seis ou sete funcionárias), para além de ter apresentado queixa crime contra a DADAMOBILE e subsidiariamente a OPTIMUS.
Curiosamente apenas ontem recebi, por e_mail, a resposta escrita da Optimus à exposição que lhes remeti em 21 de Agosto, pela qual "defendem a honra do seu convento", mantendo os argumentos que todos conhecemos.
Comentário:
2006-08-31 14:13:23
maria
eu entao ja tentei de tudo e nem uma resposta obtenho. ja estou farta...pois nao sou eu quem carrega o tlmvl e tou sempre sem dinheiro devido a esta brincadeira! como muitos tambem fui atras do "gratis"...mas nao foi por querer os toques nem nenhuma daquelas porcarias....foi so mesmo por curiusidade...e agora pago 4€ por semana por ser curiosa!!
obrigada a todos os que tentam a ajudar mas ja começo a ficar desesperada.
Comentário:
2006-08-31 14:15:21
Carla
A mensagem que tem de ser enviada para DESACTIVAR o serviço para o 3696 terá de ser exactamente assim (com miusculas e tudo): "SAIR DADAMOBILE"
Vai ver que resulta, comigo resultou ;)
Comentário:
2006-08-31 18:12:20
André Antunes
O comentário da Sofia Rebelo até faria sentido, se não fosse manifesta a má-fé por parte tanto da empresa fornecedora (dadamobile) como das empresas de telecomunicações, TMN, Vodafone e Optimus.
Para além das queixas, basta, tal como diz a Sofia Rebelo, ler as condições de prestação do serviço, para ver que existe má fé por parte da entidade prestadora.
E para ver que existe má-fé por parta da TMN, Vodaforne e Optimus, basta saber que mesmo depois dos clientes solicitarem o cancelamento, estes não o fazem.
E não o fazem porque estão a ganhar muito dinheirinho à conta deste esquema. Não só directamente, à conta do esquema, mas indirectamente obrigando os clientes a mudar de cartões, a ligar para os suportes etc etc.
Não existe qualquer fundamento para que o serviço não seja imediatamente cortado após pedido pelo cliente. Não existe nenhum tipo de cláusula de permanência que prejudique a entidade fornecedora, nada, nada. Apenas má-fé, por parte de ambas as entidades.
Mais: basta ler o contrato de adesão ao serviço da dadamobile para ver que está tudo construído para criar a confusão, e a total facilidade em defraudar os incautos.
Quem manda um comentário como mandou a Sofia Rebelo, em que evoca a necessidade de leitura das cláusulas contratuais, deveria no mínimo ter a coerência de ir para além da letra e evocar também a manifesta "construção negocial defraudatória" sobre a qual o negócio da dadamobile assenta.
Basta ver isto: tudo no site está feito para jovens. A própria linguagem o evidencia ao tratar por tu o cliente.
Mas o mais engraçado é que também as cláusulas contratuais utilizam a 2ª pessoa do singular. Mas depois de lêr o contrato, é bem evidente que, pela sua complexidade e extensão, é impossível que um jovem o saiba interpretar devidamente, isto se vier efectivamente a lê-lo.
Esta dadamobile é uma empresa italiana, e se calhar lá em itália estão habituados a estes esquemas mafiosos.
Esperamos que a TMN, Optimus e Vodafone tenham a decência de se afastar.
Comentário:
2006-09-01 15:32:28
Sofia Rebelo
De facto, por lapso não escrevi a palavra-chave de forma correcta.
Contudo, gostaría de referir que apesar de não concordar com este género de serviços, creio que as operadoras móveis não são responsáveis pelo facto de nós activarmos o serviço...quem é que acede ao site,ou aos diversos meios para activar estes serviços? Não somos nós? De facto a linguagem dos serviços em questão, e refero-me também por ex ao jamba, não é explicita para uma criança, ou um jovem adolescente, mas um adulto...Creio q não podemos apenas atribuir as culpas às operadoras, pois também temos a nossa cota parte...
Comentário:
2006-09-02 14:22:55
Silvino Bernardo
Que coisa!... E a Sofia Rebelo continua a "malhar em ferro frio", quando o busílis da questão é o facto das operadoras se continuarem a proteger e a proteger a "Dadamobile", mesmo depois dos seus clientes ordenarem o fecho dos descontos, por não o conseguirem fazer junto do seu parceiro de nogociata!!!!... ufa!...Livraaaa!!!!...
Comentário:
2006-09-04 11:56:42
Ana Jorge
Infelizmente venho comentar esta queixa pelo pior motivo...confirmar que realmente é triste a forma descarada como se rouba de uma forma requintada...qualquer dia até os ladrões andam de fato e gravata e pedem liçença para roubar...enfim...quero dizer com isto que me está a acontecer o mesmo que ao rui Cruz e ainda não sei como dizer aos queridos ladrões para pararem de me sacar dinheiro do telemóvel...talvez se o deixar sem saldo...e mudar de número...quem sabe...
Agradeço a quem souber como o fazer que me deem umas dicas...
Obrigada
Ana Jorge
Comentário:
2006-09-04 21:35:27
Alexandre
Ola a todos.
Eu também, infelizmente, fui roubado pela tal impresa dadamobil.
Consegui livrar-m desses ladrões. Em baixo deixo-vos a solução:
"Suspensão e Desactivação do Serviço
A DADAmobile pode suspender o serviço para manutenção ou por qualquer outro motivo por períodos não superiores a 72 horas e sem que seja devida qualquer compensação ao cliente.
A DADAmobile pode, caso assim o entenda e em qualquer altura, cessar, no todo ou em parte, o Serviço ou os serviços disponibilizados.
Se não quiseres continuar a subscrever o serviço DADAmobile, basta desactivar o serviço através do envio de um SMS com o texto SAIR DADAMOBILE para o nmero de telefone 3696. Se fores um utilizador VODAFONE basta enviar un SMS com SAIR ao nmero 3696 ou liga para 707309636.
A desactivação do serviço implica a interrupção do fornecimento do mesmo a partir da data de recepção no sistema do teu pedido de desactivação. A partir desse momento serão desactivados os teus códigos de acesso mesmo que não tenhas descarregado os conteúdos colocados à tua disposição na semana em que efectues o pedido de desactivação.
O pedido de desactivação do serviço e a consequente desactivação não importa, em caso algum, o direito à restituição dos montantes eventualmente debitados até ao momento da recepção do pedido de desactivação, mesmo em caso de não utilização do serviço.
Nota: o pedido de desactivação do serviço que não seja efectuado nestes termos não importa a desactivação automática do serviço nem prejudica o teu direito à creditação dos montantes que tenham sido eventualmente debitados enquanto não adoptares o procedimento previsto."
Espero que vos seja util!
Comentário:
2006-09-12 14:29:37
Susana
Também me inscrevi nisso por curiosidade, e agora quase toda a vez que carrego o telemóvel, tiram-me dinheiro.É que há uns minutos atrás, eu tinha 4.14 euros e depois fiquei com 0.14 centimos.Eu vou tentar livrar disso, como o Alexandre diz aí.
Espero conseguir porque não queria ter que mudar de número de telemóvel por causa dessa porcaria!!
Comentário:
2006-09-13 21:05:26
Pedro Silva
O conselho que tenho para quem lhe acontece isto, visto que a mim também me aconteceu, é enviarem um email para eles a ameaçá-los, ameacei que se não cancelassem imediatamente o serviço que contactava imediatamente a DECO e as autoridades, e nunca mais recebi o aviso dos 4€ que me roubavam.. espero k tenha ajudado. cumps
Comentário:
2006-09-14 00:07:45
Elsa
Só soube desta situação atraves deste site, mas acho que a melhor opção é a seguinte: uma queixa crime por burla subscrita por todos os visados e uma civel exigindo a devolução das quantias indevidamente debitadas, fundamentando enriquecimento sem causa. Neste caso processando a TMN, que depois teria que provar nao ter responsabilidade e depois de pagar as respectivas indemnizaçõe aos seus clientes , já era seu problema ser ressarcida por essa DADA com quem fez o contrato.
Comentário:
2006-09-27 15:32:44
jorge silva
Boas
como alguns por aqui tb sem fazer o registo! fiquei automaticamente registado, só nestes dias reparei nos euros a irem embora sem a minha autorizaçao. è realmente uma vergonha a TMN, que deveria ser uma empresa!!! deixa os seus clientes ao deus dará... Como voces, tb eu enviei o tal sms para o 3696 com "sair dadamobile" e recebi do 3696 " dada.net "o serviço foi desactivo. ainda tens creditos... para nao perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar..." claro k é jà a seguir!!! lol. Agora é esperar pra ver.
Jorge Silva
Comentário:
2006-09-27 16:52:08
Sara
Também fiz o que o eskocomo disse em cima e deu-me o que tem dado a todas "servço desactivado, para ficar... etc etc" vamos ver :)
Comentário:
2006-09-30 20:47:12
Helio Antunes
Comigo passou-se o mesmo... mas a meu ver o unico responsável desta situação é a TMN, que nunca devia permitir este tipo de situações sem o devido conhecimento do cliente.
Comentário:
2006-10-03 10:56:11
raquel
Enviei agora para o 3350 sair , e responderam: o serviço foi desactivado. Queres mesmo sair? bláblá... Espero ke tenha sido desta.
Comentário:
2006-10-14 18:23:05
Eduardo Rodrigues
O melhor que temos a fazer é organizarmo-nos todos e apresentar em conjunto uma queixa-crime contra a DADAMOBILE e contra a TMN por cumplicidade. Quem alinhar, comente abaixo com nome completo e contacto.
Comentário:
2006-10-19 16:39:09
Eduardo Rodrigues
Ou então individualmente para a ASAE: http://www.asae.pt/pdf/formulario.pdf
Comentário:
2006-10-30 15:54:11
Jorge Lopes
Mais uma vítima desta BURLA - também eu entrei no site por curiosidade e inseri o meu n.º telemóvel. desde então todas as sextas-feiras recebo uma mensagem do serviço com um "link" para descarregar coisas que nunca sigo,apagando sempre a mensagem. Esta mensagem é sempre seguida de mais duas dizendo "DADA.net: Recebeste + 10 creditos para fazer os downloads que quiseres! Muda o toque do teu telemóvel AGORA sem pagares nada a mais por isso(do que os 4,00€ presumo.
Ajuda? 707309636. (este n.º que experimentei não é acessível por telemóvel e não se consegue chaegar ás falas com ninguém)
A outra mensagem é "DADA.net: Descarrega toques reais, jogos wallpapers e ainda envia 10 SMS GRATIS por dia! Mostra o que tens de novo para teus amigos! Tudo isso p/4E(c/IVA)/sem Remetente.
De há varios meses a esta parte, todas as sextas-feiras, por volta das 11h30m, recebo estas três mensagens.
Claro que já voltei ao site e enviei o comando lá indicado "SAIR DANCE" para o n.º 4002 carradas de vezes. O resultado é semre o mesmo: recebo sempre uma mensagem a dizer que o comando não é reconhecido.
Finalmente hoje depois de ler todos estes comentários tentei a sugestão de eskmoco de 31-05-2006 e enviei "Sair DADAmobile" para 3696. Recebi uma mensagem a dizer: "DADA.net: O serviço foi desactivado. Queres mesmo sair? Ainda tens creditos para gastar! Se não queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar. Remetente 3350.
UF, espero que seja desta, isto já era um desespero, ponderei inclusive mudar de n.º de telefone. ISTO É UMA BURLA COLOSSAL!
Comentário:
2006-11-21 04:11:05
Edu
No que me fui meter !!!
Acabei de saber que tal como todos vós, tambem estou (ainda) a ser enganado...
Sou sócio da DECO, e vou fazer a reclamação, adiantando até este leque de queixas aqui mencionado !
Eu (graças a vocês) já tentei sair disto, vamos lá a ver se sempre resultou...
Comentário:
2006-11-24 20:40:08
Maria
Subscrevo os comentários.
Estava eu a navegar neste site por pura curiosidade quando introduzi o meu tlm para obter mais informações e plim um SMS com uma password de bónus.
Assustei-me logo e não gostei da história desde início.Tentei cancelar a subscrição por email, por SMS 3696 com todas as hipóteses sugeridas e liguei para o 707...terminou a dizer que iria receber uma SMS para confirmar o cancelamento mas nada.Fiquei piursa!
A sequência seguinte foi a que já foi descrita...Vodafone, telefone com atendedores etc...nada de responsabilidades.
Eu só descansei quando depois de ver os vossos comentários e ver que isto era MESMO uma burla, e antes que me tirassem 4E semanalmente, experimentei todo o tipo de sugestões e SMSs até me aparecer uma resposta com "Nao tem nenhuma subscricao activa.Netsize". Vou só acrescentar que envieu a SMS "Sair dadamobile" para o 3350; não sei se este nº deve ser usado para os Vodafone, já que os comentários anteriores eram da TMN e o nº que funcionou era 3696.
Eu só "paniquei" durante 2 horas...e não me cobraram nada (ainda)...por isso imagino a vossa angústia, para alguns de várias semanas...
Valeu a ajuda...espero que resulte e entro nessa da queixa.
Boa sorte para (nós) todos.
Comentário:
2006-12-03 21:49:54
Vitor Luis
Quando me apercebi no logro que estava a cair, fiz o que o site me mandou para cancelar a inscrição e nada de resposta positiva. Por sorte encontrei a vossa página e segui algumas instruções das pessoas que tambem foram enganadas, como ex a msg "stop" para o 3696 e veio a resposta "o serviço desactivo bla bla bla".
Espero eu, que seja suficiente.
Comentário:
2006-12-21 11:44:51
João Sobral
fui mais um dos lesados e sem saber como... só dei pelo golpe quando recebi a factura mensal, tendo estranhado os mails que ia recebendo. nunca fiz qualquer download, mas paguei! tentei todos os números indicados e o único que me respondeu foi o 3350 a "Sair dadamobile". o meu tlm é Vodafone.
Obrigado e espero que tenha resultado.
vou comunicar o caso à DECO.
Comentário:
2006-12-22 13:03:11
Marta
Bem, cá estou eu para me juntar à inúmera lista. Ainda hoje me aconteceu o mesmo que acabei por ler aqui, ao fazer uma pesquisa por: 'DADA.NET', que não sou a única. É, realmente triste que não controlem este tipo de situações de forma eficaz, cortando o mal pela raiz. Todas estas pessoas deveriam ser reembolsadas por pagar um serviço que nem sequer solicitou. É lamentavél. Telefonei para o Optimus que me indicou que envia-se SMS para 3696:sairdadamobile. Agora recebi uma SMS 3350 que nem sei se vou abrir, com receio de me cobrarem. Sinceramente, ou isto acaba ou terei de mudar de número.
Comentário:
2007-01-06 02:54:13
Adriano Gouveia
Eu tambem por ignorancia passei nesse site e coloquei o numero de telemovel.
Foi me enviado uma password a qual coloquei e acedi ao referido site.
Por mero acaso ( mesmo mesmo mero acaso ) vi este site, caso contrario estaria condenado a pagar esses mesmos 4 euros semanais.
O que fiz para cancelar foi enviar uma SMS para o 3696 com o seguinte texto ( sem as aspas ) "sair dadamobile".
Foi me enviado uma SMS dando conta de que o pedido de subscriçao fora cancelado.
Vou estar atento as proximas semanas a ver se me descontam esse valor.
Acho uma trafulhice este tipo de serviço pelo facto de no momento de activaçao nao nos ser informado de que nos seria cobrado semanalmente determinado valor e nao nos ser dada uma confirmaçao de activaçao do serviço.
Nao nos pedem dados nenhuns. Acho que da parte dos operadores telefonicos esta muito mal pois o utilizador dos telemoveis poderia nao querer tal.
Contem comigo para esta luta.
Ja vou enviar um email para todos os meus conhecidos e mesmo nao conhecidos deste facto.
A vida ja é dificil, nao precisamos que nos chupem o sangue.
Obrigado pela ajuda aqui prestada.
Comentário:
2007-01-16 11:37:45
Joaquim Dias
Caros;
Essa empresa nem sequer tem nº de contribuinte, e portanto, não desconta IRC sobre os nossos 4€, nem paga IVA, e como tal não existe, e como tal não podia sequer ter uma especie de comparticipação na TMN. Façam uma reclamação por escrito no livro de reclamações e digam que vão enviar para a anacom, Inst. de Def. do Consumidor e ASAE e gozem o prato. Não se esquecam que qualquer um pode enfiar um nº de outra pessoa no site e fica a debitar automaticamente o que mostra a pouca protecção do serviço pelo qual pagamos.
Comentário:
2007-01-23 11:57:17
salete
tanbem me aconteceu o mesmo estou farta que me tirem o dinheiro da conta é um roubo já fiz o que pedem a todos para fazer e a resposta é a mesma, vou aguardar para ver o que acontece. mas alguem de direito devia tomar medidas para evitar que isto aconteça a mais pessoas é um roubo
Comentário:
2007-02-02 14:22:35
Susana
Experimentei agora mesmo enviar "Sair DADAmobile" para o 3696. a mensagem que me deu foi:"O serviço foi desctivo. Queres mesmo sair? Ainda tens créditos para gastar!Se nao queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar." Espero que tenha dado resultado.
Comentário:
2007-02-06 18:48:27
Marta Miguel
Boa Tarde, aconteceu-me a mesma coisa que a todos voçês e só hoje me apercebi que me estavam a descontar 4 Euros todas as semanas relativamente àquelas mensagens que me enviavam, as quais eu apagava.
Liguei para a TMN e disseram-me para ligar para o seguinte nº 707 501 522 o qual só está disponível das 10h às 17h e que envia-se a palavra STOP para o nº 4002 ( o mesmo que me envia as mensagens).
Já enviei a mensagem e deu resultado, ficou desactivado.
Mas em relação ao dinheiro que me devem reembolsar, amanhã vamos vêr o que vai acontecer, mas não vou ficar parada.
Comentário:
2007-02-12 02:01:56
Marc
Alguém sabe os números dos telemóveis dos administradores da TMN? Se sim, que tal inscrever nesse site esses números? Talvez a brincadeira acabasse de vez, não acham...
Comentário:
2007-02-15 00:11:54
Ferreira
pq não mudar de operadora? há serviços de portabilidade (transferência de numero) gratuitos. Te garanto que mudares pra pior, não mudas... trabalho num callcenter de uma operadora nacional e sei bem que é possível anular o serviço. Se eles não anulam, é porque RECEBEM alguma coisa.
Comentário:
2007-02-16 18:13:21
Neco
Eu também estou a ser lesado e penso já ter conseguido anular o serviço com as informações aqui disponiveis..O meu agradecimento. Pelos vistos estes burlões estão a facturar milhões...pois muito bem, já que a TMN nada faz para proteger os seus clientes, sugiro o seguinte: Se souberem números de telemóveis dos nossos ministros (da justiça por exe. ) e deputados, coloquem neste site dos burlões...para mostrar a TMN que não são os únicos inteligentes.
Comentário:
2007-03-09 17:27:28
sandra
É incrivel como estas falcatruas continuam a acontecer no meu caso foi com a minha filha que tem 12 anos logo é menor e eu não sabia (nem ela) que isto se estava a passar só percebemos quando no saldo do telemovel apareceu 4 euros negativos! JÁ PENSARAM QUE A DADAMOBIL PODE SER UM SERVIÇO DA TMN TAMBÉM? Já nada me admira mas acho revoltante pois para além da minha filha pensar que estava a fazer um download de música grátis através do nºdo telemovel e sem autorização do proprio fazem logo débitos directos à TMN impossivel na minha opinião a TMN tem tudo haver com isto! Mas acho que se devia de preocupar com a imagem que dão aos clientes pois acho que não precisam destas burlas para conseguirem lucro!!!
Comentário:
2007-03-11 13:26:27
Patrícia Silva
Boa tarde
Fui também enganada com este serviço e só ontem me apercebi que estava com saldo negativo e sem perceber porquê. Liguei para a TMN só me disseram que tinha de lhes dizer o nº de telefone do qual estava a receber as mensagens e eles me ajudavam a cancelar. Como apagava as sms do DADAmobile (pensava que pagava só se estivesse interessada!... é o mais lógico não?!) Hoje enviei uma mensagem a dizer "SAIR DADAMOBILE" para o 3696 e espero não ser roubada mais vez nenhuma. Entretanto gostava de saber se alguém consegui reaver o dinheiro descontado. Se sim, como o fizeram?
Comentário:
2007-03-12 12:59:48
António Rusga
Mais um burlado, eu!
Desde o dia 14/Nov/06 que me são regularmente debitados valores referentes a SMS, pela TMN.
Como tenho telemóvel de empresa, (de assinatura)não tinha ainda reparado os extractos destes ultimos meses, até hoje.
Desde aquela data e até ao fim de Fevereiro, foram-me debitados no total €134,94.
Contactada a TMN, já sabemos que a resposta é nula...
Segue a devida reclamação p/TMN e a correspondente queixa para a ASAE e cópia para a Deco...
Comentário:
2007-03-26 18:04:23
Chipie
Também me aconteceu isso, liguei para o apoio a clientes da vodafone que me disse não ter nada a ver com isso, não era um serviço deles. De pronto disseram-me para enviar a seguinte msg SAIR para o 3696.Não deu resultado, fui ao site do DADA e ameacei com a DECO, poucas horas depois recebi uma msg no tlm para voltar a tentar e então á 2ª vez já consegui e o serviço ficou desectivado.
Comentário:
2007-03-29 14:43:42
Alvaro Sousa Moreira
Acabei de confirmar na Loja da TMN que a conta do meu filho que tem um Saldo negativo por causa do Netsize , pois assim ficará irei pedir um novo numero e cartão para ele.. a TMN que continuo a pagar este Serviço porque o meu filho não subscreveu, chega de roubar, primeiro foi o Jamba , se caí uma vez depois bloqueei o numero agora estes. a TMN também é culpada porque sabe que 90% daquilo que debitam é por erro mas continuam , deve de lhes fazer jeito a commissão.
Comentário:
2007-04-03 20:50:15
Fernando Almeida
Também fui lesado!Por consulta na internet entrei num site por curiosidade e quando dei por mim estava a receber uma mensagem no telemovel a dizer que "já podes fazer os downoloads que quiseres!Acabas de receber 10 créditos" e isto tudo sem ter confirmado nenhuma senha nem ter aceito nenhuns termos nem condições, foi automático a entrada no site em que tinha de pôr o num de telemovel e receber a mensagem.Passando a fazer parte de mais uma centena de burlados. Penso que deve-se fazer alguma coisa pois, com isto existe quem anda a enganar à grande. E sou eu hoje que não faço nada porque são só 4€ mas imaginem tudo somado quanto não será! Eu iri certamente fazer uma reclamação junto da Deco e ASAE, para ver até onde isto pode ir. Não me quero deixar enganar novamente. Já enviei a mensagem que propuseram nos comentários mas ainda não obtive resposta. Vamos ver.
Comentário:
2007-04-12 18:30:52
Santos
Depois de ler tudo isto (parece um romance) e já que me parecem crescidinhos e não deviam embarcar em grupos, mas.......paciencia, lá cairam, e como não conseguem resolver o problema, e é evidente que eles andam a "comer" muitos 4€ de muitos incautos, porque não apresentar queixa na P.J.?? Não seria a solução?? É que foram enganados, e não os deixam acabar com o pagamento, inclusive até os fornecedores de serviço (TMN; Vdafone,etcc) não querem saber ( tb devem tar a ganhar) porque não apresentar o caso jucicialmente??. Será que ainda ninguem se lembrou???
Comentário:
2007-05-23 01:39:17
lei
Tenho conhecimento de algo deveras importante para resolver esta questão.Nenhuma das operadoras moveis tem poder sobre estes serviços, porque como na tmn informam, para dar o exemplo, são serviços de terceiros.
Acontece aqui que é aplicada a lei da liberdade de concorrência e a operadora é apenas o canal de ligação, o serviço não pode ser bloqueado porque o cliente não é obrigado a usar os conteudos da operadora.O cliente é que faz a escolha , logo só pode reclamar junto do serviço terceiro ou sobre quem cria as leis a Anacom.Agora por favor , quem assina um serviço com um dado confidecial e não lê o contrato tem que de alguma forma assumir o erro, quanto á desactivação reclamar junto do terceiro.Todas as operadoras móveis nacionais têm conteudos melhores q esses serviçoes e esses eles creditam , agora de terceiros isso era pouco lógico.
Comentário:
2007-05-28 19:37:06
Jardim
Muito povo enganado, aconteceu o mesmo a uma sobrinha, ela tem 12 anos e diz que nada fez. Vou acabar por saber a verdade. Já fui a Tmn e reclamei pessoalmente, pedi para devolver o dinheiro pois eles não têm autorização para efectuar pagamento de prestação de serviços de outras empresas, É ILEGAL: (a TMN nunca recebeu autorização do cliente)e (paga um serviço!!! onde está a legislação que permite as operadoras efectuar esses pagamentos). Os carregamentos efectuados, neste caso é para pagar as chamadas e o envio de mensagens efectuadas de acordo com a tabela de preços em vigor pela a operadora. Caso ela tenha enviado uma mensagem para o 3696, vai pagar o envio da mensagem só isso. o restante a tmn e essa empresa que se vire!!! o contrato é entre eles, problema da operadora tmn. exigi o dinheiro de volta. Daqui a três dias se não estiver ok, vou processar a tmn.
Comentário:
2007-06-14 20:12:31
joao_ramos
Caros,
A mim aconteceu situação identica. No passado fim de semana começou a "desaparecer" saldo do meu telemovel da TMN (fiquei com 1€16 negativos), decidi averiguar a situação e liguei para o 1696. Lá disseram que eu tinha um serviço subscrito no qual descontava saldo por recepção de sms's e que nada podiam fazer acerca disso. Mais tarde num outro telefonema foi-me confirmada a história anterior, mas desta feita, facultaram-me o contacto da dita empresa para cancelar o serviço, 808963696 (das 9h às 17h30), 707309636, e e-mail infopt.dadamobile@dada.it. Disseram ainda que se enviasse uma sms com STOP para o 3696 desactivaria o serviço. Fiquei boquiaberto pois apenas eu tenho acesso ao meu telemovel e nunca subscrevi nada dessas coisas. Tentei enviar a sms e nao consigo
Comentário:
2007-06-14 20:35:35
joao_ramos
Bem acabei de conseguir mandar a sms STOP para 3696, teve um custo de 20cent.
Recebi a seguinte mensagem do 3350 "O serviço foi desactivo. Queres mesmo sair? Ainda tens créditos para gastar!Se nao queres perde-los envia FICAR para 3696 p/ reactivar."
Espero que tenha ficado desactivo, de qualquer modo nao fico por aqui, prosseguirei com as queixas, nomeadamente para a deco, se alguem quiser subscrever contacte para jpmor82@msn.com
Tambem liguei novamente para o 1696 e eles dizem que basta colocar o nº de tlm num site para activar este tipo de serviços, logo qualquer pessoa o pode fazer. Mesmo que tenha sido o caso,ou seja, que alguem tenha posto o meu numero, acho ilegal o que a tmn faz, descontar saldo aos clientes sem permissão só porque uma dada empresa o diz... Não me parece legal...
Comentário:
2007-06-18 18:34:56
JCSilva
Támbém fui alvo das mesmas VIGARICES
Já protestei enviando a seguinte mensagem
Exmos Senhores,
Serve o presente para protestar veementemente junto de VExas
Pelo abuso de valores que solicitaram à vossa parceira TMN por serviços que CONSCIENTEMENTE nunca solicitei, nem me foram prestados pelo nº 3696
e que apareceram em facturas da TMN a quem já informei que não iria pagar, pedindo que me emitissem nova factura com os valores dos serviços TMN que me foram prestados
e sem os valores que um eventual parceiro (que desconeço quem seja, pois apenas aparece encapotado como 3696) e a quem nunca autorizei a TMN a incluir na minha facturação.
Não posso ser responsável por mensagens abusivas e agressivas que me possam surgir no telemóvel e que apago de imediato por me sentir incomodado e passados tempos,
alguém abusivamente tentar usurpar o meu dinheiro, pedindo indevidamente à TMN que me facturem serviços que não solicitei e dos quais com é sabido nunca beneficiei.
Agradecia assim, que retirassem o meu num. de telemóvel xxxxxxxxx, das listas onde abusivamente o incluiram, pois nunca pagarei qualquer valor extra à TMN que não tenha expressamente
autorizado que me seja facturado e que a partir de agora, apezar de vivermos na ERA DA INFORMAÇÃO e DA COMUNICAÇÃO passarei a estar mais atento às VIGARICES que a TECNOLOGIA infelizmente nos expõe
Ficarei a aguardar a vossa resposta e a boa resolução desta questão, dela dependerá os passos seguintes que não me cuibirei de utilizar na defesa dos meus direitos e da minha liberdade de utilizar livremente o telemóvel
Atentamente,
José Conceição Silva
Entretanto recebi uma msg a dizer que o e-mail não foi encontrado, apezar de mer sido fornecido pela TMN, para onde já também protestei.
A sua mensagem não chegou a um ou mais destinatários.
Assunto: Protesto contra FACTURAÇÃO ABUSIVA
Enviada: 18-06-2007 18:08
Não foi possível contactar o(s) seguinte(s) destinatário(s):
infopt.dada.mobil@data.it em 18-06-2007 18:09
There was a SMTP communication problem with the recipient's email server. Please contact your system administrator.
<exch01smtp11.hdi.tvcabo #5.5.0 smtp;554 Service unavailable; Client host [212.113.174.28] blocked using dnsbl.sorbs.net; Spam Received Recently See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml?212.113.174.28>
Comentário:
2007-07-15 01:21:44
Rui
Bem, andava aqui na internet á procura de situações engraçadas com o serviço de apoio a clientes da TMN e deparei com esta queixa relativa a serviços de entretenimento e gostaria de recordar ao Sr Rui Cruz como lhe deve ter sido dito várias vezes pelo 1696 que esse tipo de serviços que existem ás centenas não pertecem á TMN, sendo o unico apoio que têm da TMN e de todas as outras operadoras moveis nacionais é o aluguer do canal por onde as SMS passam, ou seja são um cliente e como tal a TMN nem qualquer outra operadora poderá ser responsabilizada pela taxação, uma vez que essa é imputada por outra entidade, seria o mesmo que eu alugar a minha casa a uma pessoa e essa pessoa cometesse um crime dentro da minha casa e ser eu o chamado perante a justiça... situação essa que só aconteceria se fosse incriminado e ai significaria que a justiça não funciona, como tal se alguem sera responsabilizado tera de ser a DADA Mobile ou até mesmo a Anacom (entida que regula as telecomunicações) uma vez que é a entidade com poderes para obrigar estas empresas a ter meios mais seguro de activação, que como o Sr Rui Cruz indica, no site basta apenas colocar o numero de telemovel e fica-se automaticamente subscrito, ora imagine so a situação hipotética eu até poderia ter um numero identico ao seu, estar a aderir e por engano digitei mal o numero ficando o seu.... terrivel... mas mais ainda alguem pode activar de má fé sabendo prefeitamente o que está fazer e prejudicando assim outra pessoa, portanto penso que solução para esta situção na minha opinião passa por pressionar a Anacom a regulamentar este tipo de empresas
Obrigado pela vossa atenção e espero ter esclarecido algumas situações
Comentário:
2007-07-20 11:35:57
Eduarda
Eu tb caí nisto e não tenho mais palavras para descrever a minha indignação. não sei até que ponto o dinheiro roubado vai ser restituído, mas gostava que se alguem já o conseguiu recuperar continuasse o contacto e explicasse os passos todos.
Comentário:
2007-07-20 17:27:38
Henriquez
eu cai no mesmo erro que todos vcs cairam...mas eu sou vodafone e nao sei o que fazer...eu ja tentei tudo o que aqui foi dito mas nao recebi qualquer resposta...por favor ajudem me...isto "come-me" o saldo todo...se souberem maneira de parar ajudem por favor!
Comentário:
2007-08-31 21:24:01
Helder Max
Pois, eu estive a receber essa porcaria durante uns 15 dias porq
Comentário:
2007-08-31 21:27:20
Helder Max
Pois, eu estive a receber essa porcaria durante uns 15 dias porqe cliquei num link qualquer e coloquei (estupidamente) o numero de telefone de um dos meus telefones.
Liguei para a Vodafone e lá me disseram que não têm nada a ver com o serviço, mas que sabiam como desactivar! É enviar SAIR para o mesmo numero e já está. Foi oque fiz, recebi um sms a dizer que tinha saído e prontos... acabou-se a mama desses xulos!
NOTA: Quem me atendeu na Vodafone frisou mais que uma vez... a palavra SAIR tem de ir escrita EM MAIUSCULAS. Eu não experimentei enviar em minusculas... mas conhecendo esses ladrões, aposto que faz a diferença toda!
Boa sorte para vocês todos.
Comentário:
2007-09-09 03:35:20
antonio Ferreira
Olá. Antes de mais o meu agradecimento ao "queixas". é uma boa oportunidade para darmos a conhecer todos os malabarismos existentes neste país!
Quanto a esta queixa sobscrevo por completo tudo aqui escrito, foi precisamente o mesmo que me aconteceu, não dei ordem para continuar a mandar mensagens e a cobrar os 4€ por cada sem que aceite amesma. Com istoeste mes já me levaram 20..€,mao podendo fazer a desativação. Espero que os responçáveis por sta situação resolvam deixar de "gamar"!Pois não tenho qualquer proveito, já que o meu movel não tem capacidade.
Comentário:
2007-09-22 16:34:23
lourenço
Mais um que caiu na armadilha! já li isto tudo e concordo plenamente, acho k temos de fazer alguma coisa, senão isto vai continuar e esta página ficará interminável. A questão da Operadora, acho que não vale a pena mudar, pois com qualquer uma delas já se verificou que é sempre igual, logo não é uma que não presta, são todas... Maldita a hora que eu fui por o meu numero no f****** dada a dizer que é grátis... e já lá foram quase 20€ do nada. Ainda não experimentei mandar a mensagem SAIR porque ontem fiquei sem saldo (lol) e só descobri porquê hoje. Espero que consiguemos acabar com isto.
Comentário:
2007-09-30 19:00:27
Júlio Carvalho
Agora tambem eu levei um débito de 4,00! O mais engraçado è que o tlm foi activado ontem e eu não subscrevi coisa nenhuma! Claramente tudo isto não passa de uma fraude de proporções gigantescas com a clara conivência das operadoras. Como pode uma entidade externa fazer débitos a um cliente sem confirmação prévia da vontade deste? Acho que vou pôr o NIB da TMN para pagar as minhas contas da luz gaz e cabo, a ver se eles aceitam o débito!
Pode não dar em nada mas o email para os senhores da "dada" já seguiu e as queixas para todo lado irão dentro de 48 horas.
Comentário:
2007-09-30 20:48:05
Carlos Silva
Olá eu acabei de receber duas mensagens de um 3350 no meu telemóvel a dizer "Use ***** como senha para receber o teu screensaver. Insere a senha no site para receber o teu screensaver agora!". Logo não estava a ver do que se tratava, pois eu não pedi nada. Como costumo suspeitar sempre destas mensagens vim ver na internet de que se tratava e fiz uma pesquisa em "mensagens 3350" e encontrei logo este site onde vi todas estas queixas sobre este tipo de serviços. Estou muito chateado pois não quero acreditar que seja possivel que baste algum chico esperto que coloque o meu número pessoal do telemóvel nesse site e agora me venha na factura a cobrança de um serviço o qual nunca tive qualquer conhecimento ou contacto. E que faço agora? Espero pela factura para ver se me estão a cobrar alguma coisa? Estou mesmo muito revoltado com este tipo de empresas que permitam que qualquer um active um serviço com os múmeros de outros, sem pedir uma activação ou qualquer outro tipo de validação.
Comentário:
2007-10-10 15:13:07
Liliana
A solução é ligar para o nº 211 209 546
e depois seguir as instruções do gravador!
Comentário:
2007-10-23 10:38:07
jose
amigos todos os que foram agarrados pelo cancro da dada devem ligar 707 309 636 e finalmente veren-se livre deles. passem palavra
Comentário:
2007-11-19 18:41:24
Miguel Santos
Ola
Sinceramente não li todos os comentários mas comigo esta a ser giro , o mesmo procedimento só que não fiz nenhuma inscrição e o meu nº UZO recarregavel ate acabou por ficar com saldo negativo.
Se precisa-se de telefonar sem saldo, enviavam-me para o Multibanco carregar, agora para a UZO debitar DADA até aceitaram dar saldo negativo, Engraçado.... para mim as operadores recebem dividendos por isso fecham os olhos.
Comentário:
2007-12-06 01:02:52
Artur Santos
Boa noite amigos.
Fui apanhado por esta rede recentemente e já me roubaram 8€, tentei todas as opções que disseram, mandei monte de sms e não recebi respostas, liguei para o 707 309 636 e segui os passos para cancelar e ela disse que "dentro de 24h será cancelado" recebeste confirmação do cancelamento jose? estou a ficar preocupado vou ter de mudar de cartão(tenho vodafone).
Obrigado
Comentário:
2007-12-13 12:09:18
Teresa
Também caí nessa ratoeira do Dada mobile e só consegui sair após várias tentativas (sempre a pagar) de combinação de mensagem, já que directamente ao telefone parecia estar num beco sem saída (tb sempre a papgar).
O mais curioso é que ao fim se 7 meses de queixa e comentários, esses senhores perecem ainda andar a roubar gente.
Estamos no reino das bananas e "bem vivam" as operadoras que sustentam este tipo de práticas.
Comentário:
2007-12-13 12:09:20
Teresa
Também caí nessa ratoeira do Dada mobile e só consegui sair após várias tentativas (sempre a pagar) de combinação de mensagem, já que directamente ao telefone parecia estar num beco sem saída (tb sempre a papgar).
O mais curioso é que ao fim se 7 meses de queixa e comentários, esses senhores perecem ainda andar a roubar gente.
Estamos no reino das bananas e "bem vivam" as operadoras que sustentam este tipo de práticas.
Comentário:
2007-12-13 12:09:20
Teresa
Também caí nessa ratoeira do Dada mobile e só consegui sair após várias tentativas (sempre a pagar) de combinação de mensagem, já que directamente ao telefone parecia estar num beco sem saída (tb sempre a papgar).
O mais curioso é que ao fim se 7 meses de queixa e comentários, esses senhores perecem ainda andar a roubar gente.
Estamos no reino das bananas e "bem vivam" as operadoras que sustentam este tipo de práticas.
Comentário:
2007-12-13 12:09:21
Teresa
Também caí nessa ratoeira do Dada mobile e só consegui sair após várias tentativas (sempre a pagar) de combinação de mensagem, já que directamente ao telefone parecia estar num beco sem saída (tb sempre a papgar).
O mais curioso é que ao fim se 7 meses de queixa e comentários, esses senhores perecem ainda andar a roubar gente.
Estamos no reino das bananas e "bem vivam" as operadoras que sustentam este tipo de práticas.
Comentário:
2007-12-25 20:42:58
Beatriz
Gostava de saber se algum dos queixosos terá chegado a reclamar junto de alguma entidade responsável, tendo obtido resultados positivos...Eu descobri hoje, que me vem a cobrar os ditos 4€ à 1 mês...Eu sou cliente da TMN, é com eles que tenho um contrato, não dei dados nenhuns pessoais à Dada, e qualquer pessoa poderia ter colocado o meu n.º de telefone neste site. O mesmo aconteceu com a Jamba, mas já consegui cancelar esse...apenas entrei neste sites, por curiosidade de ver que musicas poderia retirar, acabei por não ficar com musica nenhuma, e com prejuizo!
Expliquei à TMN que não deveriam permitir este tipo de situação, visto que sou eu que lhes pago, e não a Dada nem a JAMBA... era o emsmo que me irem buscar dinheiro ao banco.
Tenciono reclamar para o Centro de Arbitragem de Conflitos, mas confesso que ao ler os comentários...julgo que seja dificil conseguir alguma coisa.
Obrigada!
Comentário:
2008-01-06 18:55:27
paperless
Se vos aparecer publicidade na internet a dizer para inserirem um numero para subcrever a um serviço qualquer mesmo que o vosso seja inserido e voces recebam realmente uma senha para meter no site, nao subscrevem a nada pois é preciso isnerir no site apra conmfirmar que foram mesmo voces que pediram o serviço.
O melhor para prevenir é ter um telemovel com um cartão pré pago, ter sempre pouco saldo e ter a certeza de que a operadora não tem o nosso nome nem outros dados.
Acho dificil de acreditar que não tenham feito nada para estarem agora a servos cobrado dinheiro (NÃO CEDAM À PUBLICIDADE QUE DÁ NA TELEVISAO PARA ENVIAREM ISTO E AQUILO PARA O XXXX, o mais certo é estarem a subscrever a uma merda de custo elevado por semana) e apesar das operadoras não terem uclpa nisso (a coisa é entre vocês e a emrpesa) se eles começarem a evr que ha muita gente a ficar com saldo negativo e coisas do genero sem terem possibilidade de cobrar de certeza que vão tomar medidas para não serem eles os lesados.
Por exemplo impedir que os seus serviços sejam usados para subscrever a este tipo de coisas.
A culpa de voces estarem agora co msaldo negativo é apenas vossa mas tambem é verdade que as operadoras andam muito contentes com isso.
Comentário:
2008-01-07 17:08:30
fivestar
amigos tbm caí no mesmo erro e graças a voçês consegui resolver a situação .
Vodafone-msg SAIR para 3633 -- resposta via 3350 "assinatura cancelada" +/- isto. depois fui ao site http://pt.celldorado.com/ que era o que me enviada as ditas e fui ler as condições.
após muita treta achei muita graça a este ponto "14. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
EM NENHUMAS CIRCUNSTÂNCIAS, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, AS PARTES OPERADORAS SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE SI OU TERCEIROS POR QUAISQUER DANOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, DE TERCEIROS OU PERDAS E DANOS (INCLUINDO DANOS POR PERDA DE LUCROS DE NEGÓCIOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES DE NEGÓCIOS E SEMELHANTES) RESULTANTES DA SUA UTILIZAÇÃO, MÁ UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE PARA UTILIZAR O SERVIÇO, O CONTEÚDO, SOFTWARE E SÍTIOS, AINDA QUE O REPRESENTANTE AUTORIZADO DA OPERADORA TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS (INCLUINDO DANOS INCORRIDOS POR TERCEIROS). ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE POR PERDAS E DANOS, POR ISSO A PRECEDENTE LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO PODE NÃO SE APLICAR A SI. EM CASO ALGUM A RESPONSABILIDADE TOTAL DAS PARTES DA OPERADORA PARA CONSIGO POR TODAS AS PERDAS E DANOS E CAUSAS DE PEDIR (QUER SEJA EM CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU DE OUTRA FORMA) ULTRAPASSARÁ O VALOR PAGO POR SI PARA SE REGISTAR NO SERVIÇO, CONTEÚDO, SOFTWARE E SÍTIOS." ---ou seja estamos sempre fdds
um abraço e o meu obrigado
Comentário:
2008-01-12 19:15:13
Bruno
Por acaso também me aconteceu parecido. Portanto pelo que percebi qualquer pessoa pode ir ao site inserir um número de quem quiser e essa pessoa depois começa a pagar algo que nunca requisitou? :)
Portanto não há o mínimo de verificação de identidade tipo a pessoa confirmar por SMS que realmente quer o serviço?
Pela lógica que apanhei alguém mal intencionado pode assim facilmente inscrever o nº duma pessoa em 10 ou 20 sites do género e essa pessoa começa a pagar uns 40 euros por semana ou mais!
Obviamente que há algo de errado aqui. Inclusivé a operadora móvel não pode tirar dinheiro do saldo dos clientes sem ter provas nenhumas que o cliente realmente tem 1 contrato para isso... e como não há provas, é ilegal e de muito má fé. :)
Comentário:
2008-01-13 12:27:35
paulalexandre
quero deixar aqui tambem o meu desagrado mas e mais que evidente que ha mafia instalada aqui neste imbroglio da damobile nao trabalham roubam o s cidadaos com conhecimento do estado tanta reclamacao que ja fiz a deco ao instituto do consumidor toda a gente sabe disto mas nao se faz leis para estas questoes das telecomunicacoes que rouam as pessoas sem consentimento isto faz me lembrar a vida sem leis so para os pobres esta claro
Comentário:
2008-02-12 21:50:20
Zi
Já sei como fazer em relação ao serviço 3633, da Optimus. Basta ligar o 211209546, seuir as instruções para desctivar.
Comentário:
2008-02-28 18:00:04
Azenha
Eu tb tive esse problema com a vodafone num equipamento que tinha em casa e que ninguem lhe mexia, uma xs ao pegar nele vi que tinha conteudos dada, liguei para eles a dizer que não tinha aderido a nada daquilo e foi a propria vodafone a cancelar o activação (eu não fiz a activação nem ninguem mexia naquele telefone... estranho não???) e tb me devolveram os 4€ que cobraram logo.
Mas julgo que foi sorte que tive.
Comentário:
2008-05-15 12:46:14
mariana
A mim debitaram-me o serviço sem eu ter subscrito! ultimo recurso... ASAE com eles. ja fiz a denúncia
Comentário:
2008-06-06 01:22:56
Miguel
Boas malta.
A culpa está em 3 partes:
1 - Legislação para este tipo de práticas ou fornecimento de serviços. Deve ser celebrado um contrato.
2 - Operadoras - pois não são triviais nestes casos. Deveriam avisar por sms o valor do serviço que subscreveram, apenas para consciencializar no que se meteram.
3 - Nós, utilizadores de telemóveis (e internet). Há muita gente como eu que recebeu um mail para ganhar um iphone e até deu o numero de telefone... e deixa cá ver o que dá: mensagens recebidas... n respondo, já não quero. Passa o tempo, e só depois se detecta o sucedido. Contactei o apoio ao cliente e informaram-me devidamente do que teria de fazer para cancelar. Como eu, muitos não reparam na informação que importa, apenas concentramos-nos no que interessa. No apoio ao cliente foi-me dito que só através de uma comunicação do telefone para o serviço directo, exemplo "iPhone" para o 3333 activaria o serviço, ou no caso de introduzir o número de telefone num site, confirmar o código enviado por mensagem. Para poderem proceder judicialmente, todos os lesados devem pedir provas. No primeiro caso, é necessário disponibilizarem registos por parte do operador sobre a data e hora da mensagem enviada; no segundo caso, a data e hora da mensagem enviada para o telefone. Lembrem-se dos filhos ou dos telefones roubados. Se roubaram, podem ter activado o serviço.
Há uma falha que respeita à conduta e legalidade deste tipo de serviços: Não indicam empresa ou sociedade, e acredito que existe uma fuga enorme aos impostos. Nem um contribuinte??? Estaremos a queixar-nos contra quem? Jamba na Alemanha?
Só os nossos senhores ministros, juristas e operadores móveis podem concertar esforços para regularem esta situação. Somos lesados, mas a Lei não está por cá. Trivial.
Quando detectarem uma fraude, alertem, por salvaguarda, os operadores.
Comentário:
2008-08-27 16:38:15
Evelyne
Depois de ficar sem 70 euros de saldo e receber imensas mensagens pela DADA Mobile 3696, liguei para a TMN com intuito de me bloquearem o acesso que eles têm ao meu numero privado. A TMN encarregou-se de me dizer k não conseguía fazer nada. Mas pergunto: QUANTO É QUE A TMN NÃO LUCRARÁ COM ESSES SERVIÇOS?? Sendo assim e já esgotada resolvi mandar para a dada mobile:
Juro que se continuar a receber mais mensagens com débito na minha conta vou passar a recorrer á justiça. Acho inadmissível o abuso. E não me sujeitei a nenhuma assinatura ou outro tipo de consentimento, já que tb andei a receber essas mensagens num novo numero que adquiri recentemente. Estou saturada e prometo que para a próxima a educação não fará parte das minhas boas maneiras. Vou já hoje recorrer á loja do cidadão e se estas mensagens continuarem a cair no meu telemóvel irei tomar medidas drásticas. Vou levantar por internet assinaturas e casos á qual já vi que não são poucos vocês usaram e abusaram do nosso direito. Aviso novamente se estas mensagens caírem em ambos os meus números vou recorrer a medidas drásticas. Não estou a brincar. Perdi a paciência!!!
É claro que nada vai acontecer, mas para isso quero deixar aqui um apelo. A todos os que sofrem do mesmo problema deixem o seu comentário para que juntos possamos resolver pela justiça esse furto á qual somos sujeitos na nossa própria casa. Obrigada e comentem
Comentário:
2008-11-18 22:53:44
Fernando
Aconteceu o mesmo comigo fui burlado em 40 euros, liguei à VODAFONE 16912, expus a situação, logo de seguida devolveram a totalidade do dinheiro.
Comentário:
2009-01-19 18:56:34
Luis
Aconteceu-me o mesmo género de situação, e ao fim de algum tempo só tive uma solução, pedir outro cartão.
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