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queixa / reclamação
nº:
14032 |
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autor:
Cristina Neves |
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entidade
visada:
Portugal Telecom - Serviço MEO |
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tipo
de queixa / reclamação:
Burla |
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data:
2007-09-14 14:08:51 |
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Texto da queixa / reclamação: |
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Durante 7 anos a PT tentou aliciar-me com os seus produtos de rede fixa e net, nunca quiz porque não achava vantajoso. No final do passado mês de Agosto veio um "representante" da PT que me aliciou com um novo produto, o MEO, onde teria chamadas gratuitas para todas as redes fixas 24H, a net seria de 8 MG tráfego ilimitado tanto nacional como internacional e 40 canais da TV. Daria para todas as televisões e computadores de casa. Funcionaria atravez de uma "box" que ao aderir neste momento me seria oferecida, teria que pagar somente a taxa de activação de 25? em cash no acto da assinatura do contrato. Após fazer um estudo de mercado concluí que este serviço me seria vantajoso, visto ser comercial e por isso utilizar bastante o telefone na marcação de reuniões e net no envio de e-mails para os clientes. No que respeita á TV moro em Leiria e a antena do prédio não permite que eu apanhe os 4 canais de TV nacionais daí precisar de outro tipo de serviço. Disse ao Sr. Rogério várias vezes que como tenho uma profissão irregular a nível de ordenado que ter uma mensalidade constante de 50? (que é o custo do MEO)seria um pouco arriscado só o faria se realmente as coisas fossem como me estava a dizer, garantiu-me que sim. Após contas feitas, ou seja, após ter visto o custo do telefone fixo + chamadas + net + TV, acabei por assinar o ctr no dia 3 do corrente mês e pagar os tais 25? em cash. Ao verificar que a velocidade da net não era aquela que me tinha dito liguei para o apoio a cliente da PT, já antes o tinha feito pq tive complicações na instalação da net e o dito sr. tinha-me dito que a instalava e não o fez, após expor a situação foram-me passando de operador em operador, estive práticamente 1H ao telefone. No serviço MEO foi-me dito que não existe o serviço em Leiria visto estar ainda numa fase experimental em Lisboa, Porto e Castelo Branco, portanto não podem "vender" um serviço onde ele não existe. Que a box não tem taxa de activação e só pode ser comprada ou alugada á PT, nunca oferecida. No apoio a cliente disseram-me que as chamadas gratuitas só são para números fixos da PT e das 21H ás 9H. Que as informações da net estavam erradas.A funcionária fez uma exposição do meu caso e de mais 2 vizinhas minhas. Que eu seria contactada pela PT, isto foi no dia 10 e até hoje dia 12 de Setembro a PT ainda não me disse nada. Vim a saber posteriormente, por outro funcionário, que os contractos que eu assinei estavam mal preenchidos e que tinha direito a outros benefícios da PT visto estar numa zona designada por J e ser PT 1ª Vez. Verifico que desta forma o serviço não me é vantajoso e de que fui burlada (a PT não pode emiscuir-se totalmente deste problema porque se me instalaram o telefone e me forneceram o Kit ADSL tem algum conhecimento dos meus contratos), sendo assim quero anular os 4 contratos que tive que fazer. Por tudo isto preciso da vossa ajuda. Pelo facto de ser comercial estou a maior parte do dia na rua por isso uma das formas mais fáceis de me contactarem é atravéz do tlm 914011421. Desde já agradeço a atenção dispensada, aguardo um contacto vosso com a maior brevidade. Cristina Neves
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Entidade visada foi notificada em:
2007-09-14 14:08:51 |
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Obteve
resposta da entidade visada :
nao |
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Comentário:
2007-12-12 15:38:18
Sérgio Vaz
Ainda bem que existem este tipo de denúncias, porque eu estava para aderir e também me queriam vender ao emso preço. Assim sendo vou estar bem mais atento.
Comentário:
2008-04-04 19:15:21
portugal telecom-meo
d.cristina ainda bem que encontrei este site eu era para aderir a este meo moro na zona do lumiar em lisboa e os ditos representantes andavam a fazer este tipo de publicidade enganosa mas ainda bem que eu me mantenho informada pelos varios jornais on-line e sites que falam da nossa zona e todos aqueles que cairam na esparrela denunciaram a tempo para que poucos mais caissem....tenho pena que a estes senhores nada aconteça,nao os que andam na rua mas sim áqueles que estao em gabinetes com tempo a mais atras de uma secretaria a tentar arranjar mais uma maneira de fo**r o pessoal que trabalha todos os dias para pagar uma renda de casa e dar de comer aos filhos deviamos conseguir fazer algo em relaçao a estes trastes que nos querem arrancar o pouco dinheiro que temos na carteira
Comentário:
2008-04-08 08:48:47
fernanda
ola cristina torna-te socia da DECO e queixa-te a eles que eles ajudam-te.
Comentário:
2008-04-20 15:34:33
Raul
Cuidado, muito cuidado com a PT e os seus novos produtos e a sua estratégia de vendas. A filosofia desta empresa visa somente o lucro e não a satisfação do cliente. Esta empresa não respeita os seus clientes. Antes de aderir a qualquer produto informe-se muito bem, mas muito bem mesmo. Antes de assinar seja o que for, leia e informe-se com muito cuidado o contrato de utilização. Muito cuidado com a publicidade enganosa que esta pratica. O objectivo é vender e só vender. Não interessa se o serviço tem a qualidade prometida, se a zona abrange o serviço. O que interessa é vender. Depois o cliente perde horas e horas a telefonar, são só chatices o tempo vai passando e vai contabilizando a favor da empresa. E esta como não respeita os seus clientes , através do serviço de "desapoio" vai protelando protelando e fazendo o mesmo jogo. Só perante entidades como a DECO é que esta recua. Fala a experiência! portanto, cuidado, muito cuidado!!!!! Se poderem vão à concorrência, pois pior não pode haver.
Comentário:
2008-04-25 17:55:23
Manuel da Fonseca
Sou cliente Meo, aderi através de um vendedor (identificado) que veio até a minha porta e estou satisfeitssímo. O serviço é tal e qual o que me venderam, velocidade net e tudo. Acredito que muita gente se aproveite para burlar pessoas, e até empresas concorrentes que tentem "queimar" o produto. De todas as pessoas que conheço e que aderiram ao meo, algumas através da minha recomendação, estão plenamente satisfeitas com serviço.
Comentário:
2008-05-29 00:50:47
ISV
Relativamente a esta inf so posso dizer que o Meo e dos melhores serviços no mercado, so lamento as pessoas ao serem contactadas por comerciais nao exigam uma identificaçao credivel,o serviço e mesmo 50 euros nao paga nada pela box nm por instalaçao tem net ilimitada,nacional e internacional, e varios canais em HD.
Aconselho a toda a gente antes de fazer um contracto com um D2D confirme se e mesmo de onde diz ser.
Comentário:
2008-05-31 03:23:26
Máximo
D. Cristina, antes responder á queixa, deixem-me dizer, que tenho conhecimento sobre os dados que aqui vou escrever mas não represento a PT ou qualquer outra Empresa.
Todos os vendedores representando a PT, devem-se identificar, e estar devidamente identificados com cartão PT, ou de uma empresa (agente autorizado PT). O vendedor que lhe vendeu o serviço, provavelmente não teve qualquer formação para exercer a função que desempenhava.
Para serviço Meo de 50 Eur Tv+Net+Telefone, é utilizado um contrato unico, e não quatro. O serviço Meo requer uma activação de 20 Eur.
Os 25 Eur, que pagou serão de uma activação Sapo ADSL, de um dos contratos. Os Outros contratos seriam, um de telefone fixo e os outros não faço ideia.
O vendedor não lhe vendeu Meo, mas sim Net e telefone fixo, o meo só é instalado se existir cobertura e viabilidade, se não for viavel não é instalado, se o Meo não for instalado não será instalado nem Net nem Telefone, se a Sra Cristina tem net e telefone mas não tv, não tem o seviço meo.
P.S. Se Qualquer vendedor de qualquer produto ou serviços, não conseguir esclarecer de imediato as suas duvidas, não lhe compre nada porque provavelmente nem ele sabe o que lhe esta a vender.
Atentamente, Máximo
Comentário:
2008-08-25 22:43:36
Linda
Bem, eu acabei de ter conhecimento dum caso, no minimo, macabro: 1 amigo meu aderiu ao meo, por telefone em Julho. Enviaram-lhe o moden pelo correio e ele teve k instalar tudo, usando a antena k já tinha da tvcabo. Tinha promoção até ao fim de Agosto, das mensalidades. Como o meo não funcionava bem, o sinal caia constantemente, resolveu desistir no dia 4 de Agosto. Exigiram-lhe uma carta com aviso de recepção, o que fez. De imediato desactivaram o serviço.Hoje, para seu espanto total recebeu uma factura para pagar no total de 550 euros!!! Sim, leram bem, 550 euros k dizem respeito a indemnização por cancelamento do serviço! Ele não assinou nenhum contrato, aderiu pelo telefone ( com muitas horas de conversa, é claro). Só foi preciso escrever para desistir do serviço, eu já corri o site do meo e em lado nenhum diz k tem que pagar uma indemnização por desistência e ainda não consegui digerir uma barbaridade destas!!!
Comentário:
2008-09-02 22:33:31
João Silva
Que pena não ter lido esta queixa há mais tempo. Decerto não teria assinado nada com o MEO. Tinha a instalação do serviço marcada para dia 2 de Setembro 2008 às 18:30 e estive à seca sem qualquer explicação ou contacto por parte do serviço instalador!! Começaram bem e acabaram melhor. Aqui não instalam eles mais nada.
Comentário:
2008-09-05 00:53:20
João
Vejo aqui muitos comentários de pessoas que penso não estarem bem a par das diferenças entre o MEO satélite e o MEO IPTV (normalmente designado por cabo). Sou vendedor D2D (porta a porta) da empresa Viatel Centro (contratada pela PT) e sei do que falo. 1º- Existem varias equipas no terreno a vender produtos da PT e que entram em "guerra" por contratos ao ponto do comercial como eu lhe serem roubados contratos por pessoas que em vez de conferirem dados, anulam o 1º contrato e fazem um novo em nome deles= o cliente não tem culpa e demora mais tempo a ser instalado. 2º- a falta de profissionalismo de algumas pessoas que trabalham no D2D mas não podemos esquecer os outros que também têm bocas para alimentar em casa e rendas tal como um cliente = ao cliente pode ser OMITIDA informação importante se o comercial for mau profissional. 3º- As pessoas têm alguns problemas (compreensíveis, porque nem todos percebemos de tudo) em entender como funciona o serviço, nem que se explique 1 hora ( tive um senhor que está a espera que a SPORTTV chegue a zona dele por cabo porque vai ser mais barata do que na MEO ou TVcabo)= o cliente vai sentir-se insatisfeito porque percebeu mal as informações dadas ou porque um amigo lhe disse isto ou aquilo. 4- quanto a instalações, bem, há bons e maus profissionais, cada técnico ganha bem para as fazer, mas se naquele dia lhe apetecer ficar no café em vez de ir trabalhar.... = cliente telefona para a PT insatisfeito!
Foi um breve resumo de situações que vejo dia a dia estando por dentro de algumas coisas. Não estou aqui a representar a minha empresa ou a PT, nem a defender a mesma! Eu próprio sou cliente! Agora que existe enganos, sim (quanto mais numa empresa com milhões de clientes e com tantos serviços), que existe coisas melhores dum lado ou do outro também ( na TVcabo instalam logo o serviço pois não teem muito que fazer, na PT se precisar de alguma reparação na linha ou ate um poste a porta de casa não paga mais por isso).
Espero que tenha ajudado.
Cump
Comentário:
2008-09-23 13:36:16
meo
Não é nada assim, eu estou satisfeito.
Comentário:
2008-09-23 13:40:07
meo
Eu estou satisfeito com o serviço, pois o que eles me venderam é o que tenho actualmente, só acho um pouco caro, mas caros são todos os operadores, já tive clix (tv também) e não gostei o serviço era uma porcaria autentica, só tinha uma box quando eles me disseram que dava pra ter duas(tv's).
Eu estou satisfeito e só desisto desta quando for pra tirar tv e net definitivamente, pois de resto não acho outro operador mais vantajoso...pra não falar da tv cabo.
GRANDE *******
cumps
rjjc
Comentário:
2008-09-27 05:50:24
Ilidio Vitoriano
No meu caso, ainda não tenho o serviço e posso desde já adiantar que é péssimo. Porquê? Simples. Já foram agendadas 5 instalações no meu estabelecimento comercial, e nada, ninguém aparece, nem sequer avisam. 1 ou 2 dias depois ligam do apoio ao cliente Meo para fazer novo agendamento. Já ando nisto há 2 meses. Talvez deva pagar algum 'extra' para os técnicos virem fazer a instalação? Será que por ser um estabelecimento comercial estão à espera de alguma 'prendinha no sapato' para fazerem o serviço? Não compreendo. Sou residente em Évora, e por cá, o serviço é este. Tenho conhecimento de particulares com o mesmo problema, instalações agendadas e técnicos, nem vê-los... várias vezes!
Comentário:
2008-10-02 15:24:06
Ventura
De facto a pessoas para tudo. Mas a concorrência também não é melhor. No meu caso a PT no que diz respeito a internet até foi correcta pois acabou com um pacote e como não foi criado outro equivalente, atribui-me o de características imediatamente superiores das novas ofertas. Já não posso dizer o mesmo da TVCabo que só sou cliente ate Março 2009 porque sou cumpridor, mas eles não.
Comentário:
2008-11-12 22:28:06
JR
Saudações! Escrevo apenas para dizer que andei um ano para aderir ao Meo e aderi no dia 6/11/2008 e... desisti no dia 12/11/2008! atenção à publicidade enganosa de 5 serviços por apenas €44,90! O mínimo que se paga é €49,86 por mês ( 44,90 + 4,96 por uma box ou mais 2,48 se quiser 2 ou 3 boxes ) e é por 4 serviços! Se quiserem banda larga móvel têm que pagar mais €49,90 pela Pen Drive USB! A imagem é óptima mas têm de vez em quando quebras... e está 10 segundos atrasada da realidade! No futebol nota-se e muito! Se tiverem a tv e a internet ligada ao mesmo tempo, a velocidade diminui um pouco... agora experimentem ter uma tv ou até mesmo duas... e 2 computadores ligado à net! os 16 MB, são na verdade e no máximo, mesmo com boa cobertura... 8 MB! Neste momento e segundo informação fidedigna, o Meo não consegue atingir mais que 8 MB! Não estou a dizer que a concorrência é melhor, porque também têm falhas... mas a publicidade enganosa que o MEO faz é enorme! E se se não se fizerem contas, paga-se e bem!
Comentário:
2008-11-19 18:20:38
Rui Pinheiro
Boas. Já vi que estão aqui pessoas bastante informadas e outras que foram enganadas seja pelos técnicos ou por amigos.
Eu aderi a MEO à uns 2 meses taras, a instalação foi concluída no dia 16 de Novembro. Esta demora toda foi-me previamente avisada pelo comercial, devido à quantidade de instalações que a MEO fez (+ de 300 mil instalações até à data).
Tenho apenas uma queixa a fazer. Os técnicos de call center da PT parece não terem a mesma formação pois todos esclarecem o cliente de maneira diferente o que muitas vezes confundem-nos ao invés de nos esclarecer.
Em relação ao serviço MEO, foi-me informado pelo comercial que os 16 Mb de velocidade seriam divididos por cada serviço tendo a internet até 8mb no máximo e os outros 8mb para o serviço Tv.
A minha opinião em relação ao serviço é que a internet não é das melhores (serviço wireless, o serviço através de cabo não experimentei, mas tenho amigos que têm e não têm razão de queixa), no serviço de Tv a qualidade de imagem e superior a da TvCabo mas é mais lento, por vezes tendo paragens (conforme a velocidade que chega ao local de instalação, entre 8 a 16 Mb), o serviço telefone já todos o conhecem.
Em relação aos valores que o JR comenta, todas as pessoas que foram bem informadas e que leiam correctamente o folheto irão ver que esta tudo lá escrito, só são enganados se quiserem.
Só poderão ter o serviço completo a funcionar correctamente, se a vossa casa chegarem 16Mb. (serviço completo = 3 Tvs + Internet + Telefone ).
Espero ter ajudado, como o comercial e o técnico me ajudaram.
Comentário:
2008-11-24 13:10:37
Maria João
Tenho o serviço MEO desde finais de Junho 2008, embora tivesse assinado o contrato em meados de maio e a instalação marcada para a 1ª semana de Junho, foi precisamente adiada por terem muitas instalações para fazerem e poucos técnicos para darem conta do recado.
Esta situação não me causou transtorno, também começava a pagar só depois de estar tudo em pleno funcionamento.
O técnico que fez toda a instalação, não me pediu 1 cêntimo, deixou tudo a funcionar plenamente: TV's, telefone e Internet. Nem tão pouco se esqueceu de me explicar como funcionava o MEO, as instruções para completar os canais a que tinha direito, até inclusivamente teve o cuidado de me dar instruções por causa do meu filho que na altura com 8 anos poderia alugar filmes e/ou comprar canais se eu não colocasse logo o pin.
Conclusão: Não me senti, nem sinto enganada pelos colaboradores MEO.
O mesmo não posso dizer em relação à TVCabo, que não vale a pena contar, pois a queixa que estou a comentar está relacionada com a MEO.
Comentário:
2008-12-03 01:27:04
Jorge Morais
É verdade a Portugal Telecom anda a enganar as pessoas, fui técnico de instalação do serviço IPTV, serviço MEO. Cuidado deixem-se ficar com a ZON é um serviço fiável.
Comentário:
2008-12-06 13:03:58
João
Pretendo alertar para a publicidade enganosa do serviço MEO da PT.
O pacote TV+MEO16+VOZ é vendido por uma mensalidade de €49,54 onde é dada a seguinte informação adicional :
"- inclui desconto de €4,90 na mensalidade durante 12 meses." . Este valor é próximo do valor do aluguer da MeoBox €4,96.
Fazendo as contas após os 12 meses obtemos a seguinte mensalidade:
Mensalidade MEO 49,54 + 4,90 (desconto nos primeiros 12 meses) + Aluguer da MeoBox 4,96 dá um valor igual a €59,40.
Se tiver duvidas ligue para numero de apoio ao cliente MEO (808 20 30 30) opção 1 e novamente opção 1 comece por perguntar quanto custa a mensalidade após os 12 meses é-lhe dito apenas o valor de €54,44, depois pergunte se já inclui o aluguer da MeoBox e a resposta é não, terá de somar mais € 4,96. O mesmo se passa para os outros pacotes.
Comentário:
2008-12-07 00:40:23
Fábio Machado
Cara Dona Cristina e demais interessados, cheguei a este site por acaso e trabalhando como vendedor meo, julgo estar no dever de esclarecer algumas questões. Deixo desde já que não tenho qualquer intenção de fazer propaganda, mas apenas e com o dever cidadão esclarecer aquilo que conseguir.
Pois bem, o serviço meo é composto por: telefone, internet, televisão e banda móvel (quando solicitada).
O serviço de telefone é composto por chamadas ilimitadas 24/horas por dia para toda a rede fixe. ( SÓ PARA NÚMEROS COMEÇADOS POR 2). Não existe qualquer assinatura para o telefone. Para cliente que NÃO SEJAM PT, é oferecido um telefone sem fios.
Em relação à internet, a sua velocidade é de 16 megas, os seus downloads são ilimitados para sempre, quer nacionais, quer internacionais e a PT disponibiliza de forma gratuita um modem wireless. A velocidade REAL que o cliente terá será divulgada no dia da instalação do serviço, sendo que se esta não permitir a instalação do serviço, este não será efectuado.
A televisão tem 35 canais fixos, e 10 rotativos (packs temáticos) à escolha do cliente todos os meses de forma gratuita.
Para o serviço meo é necessária no minimo uma meobox, que tem o custo de 4,96€ e que dá o sinal para uma tv, as demais boxs (2) têm o custo de 2.48€. SÓ A PRIMEIRA MEO BOX TEM CAPACIDADE DE GRAVAÇÃO.
A nível de preços o serviço meo varia:
44.90€ chamadas ilimitadas nos periodos da noite, 21h às 9h SÓ REDE PT, internet de 6 megas e o serviço televisivo mantém-se inalterado.
A estes 44.90 acrescem os 4.96€ da primeira meobox mais os 2.48€ da segunda (opcional).
No serviço primariamente explicado o custo é de 49.90 + 4.96 da primeira meobox + 2.48€ das duas restantes boxs (opcional).
O período de fidelização é de somente 1 ANO
O serviço tem custo de activação de 20€ que devido a uma promoção NÃO É PAGO.
Comentário:
2008-12-07 00:40:23
Fábio Machado
Cara Dona Cristina e demais interessados, cheguei a este site por acaso e trabalhando como vendedor meo, julgo estar no dever de esclarecer algumas questões. Deixo desde já que não tenho qualquer intenção de fazer propaganda, mas apenas e com o dever cidadão esclarecer aquilo que conseguir.
Pois bem, o serviço meo é composto por: telefone, internet, televisão e banda móvel (quando solicitada).
O serviço de telefone é composto por chamadas ilimitadas 24/horas por dia para toda a rede fixe. ( SÓ PARA NÚMEROS COMEÇADOS POR 2). Não existe qualquer assinatura para o telefone. Para cliente que NÃO SEJAM PT, é oferecido um telefone sem fios.
Em relação à internet, a sua velocidade é de 16 megas, os seus downloads são ilimitados para sempre, quer nacionais, quer internacionais e a PT disponibiliza de forma gratuita um modem wireless. A velocidade REAL que o cliente terá será divulgada no dia da instalação do serviço, sendo que se esta não permitir a instalação do serviço, este não será efectuado.
A televisão tem 35 canais fixos, e 10 rotativos (packs temáticos) à escolha do cliente todos os meses de forma gratuita.
Para o serviço meo é necessária no minimo uma meobox, que tem o custo de 4,96€ e que dá o sinal para uma tv, as demais boxs (2) têm o custo de 2.48€. SÓ A PRIMEIRA MEO BOX TEM CAPACIDADE DE GRAVAÇÃO.
A nível de preços o serviço meo varia:
44.90€ chamadas ilimitadas nos periodos da noite, 21h às 9h SÓ REDE PT, internet de 6 megas e o serviço televisivo mantém-se inalterado.
A estes 44.90 acrescem os 4.96€ da primeira meobox mais os 2.48€ da segunda (opcional).
No serviço primariamente explicado o custo é de 49.90 + 4.96 da primeira meobox + 2.48€ das duas restantes boxs (opcional).
O período de fidelização é de somente 1 ANO
O serviço tem custo de activação de 20€ que devido a uma promoção NÃO É PAGO.
Comentário:
2008-12-07 00:54:56
Fábio Machado
Peço desculpa mas fechei a janela sem intenção.
Como dizia, o período de fidelização é de um ano, e no final desse mesmo o ano, acresce um valor de aproximadamente 5€ à sua factura, caso o cliente não pretenda manter o serviço, dá baixa do mesmo.
O custo da instalação do serviço é suportado pela PT, o cliente nao paga a primeira mensalidade, PAGA APENAS O ALUGAR DAS MEOBOXS.
O serviço de banda móvel, o cliente paga 59.90€ pela "pen" e todos os meses, os primeiros 100 megas de tráfego são gratuitos, sendo que ultrapassados esses mesmos 100 megas haverá um custo adicional.
Os comercias PT estão sempre identificados, e mesmo aqueles que vos contactam pelo telefone (meu caso) enviam um colega a vossa casa também identificado para tratar da "papelada". Portanto, adiram onde aderirem, exijam sempre identificação !
Para quem tem tv cabo, basta ligarem para a linha de apoio a dizer que vão mudar para a PT, e de pronto vos oferecem mundos e fundos. ATENÇÃO TAMBÉM QUE SE ADERIREM A ALGUM SERVIÇO TVCABO/ZON, À FIDELIZAÇÃO DESSE MESMO CONTRATO, uma vez que a ZON, mesmo que o cliente tenha já televisão há 8 anos, internet há dois e queira aderir ao telefone,, a empresa fideliza o cliente nos três serviços o que torna mais difícil uma futura desvinculação.
Ao cliente eu aconselho a juntar-se à DECO e façam as queixas que estiverem a fazer porque quem tem deveres, também tem direitos. Ou então à ANACOM.
Se vos puder ser útil em mais fica aqui o meu contacto 964312929. Alguma dúvida enviem sms e de pronto venho aqui postar a resposta =)
Caso queiram aderir ao serviço meo, verifiquem no site se têm cobertura na sua área de residência através do número de telefone(
www.meo.pt
www.zon.pt
www.clix.pt
Fábio Machado
Comentário:
2008-12-07 00:54:57
Fábio Machado
Peço desculpa mas fechei a janela sem intenção.
Como dizia, o período de fidelização é de um ano, e no final desse mesmo o ano, acresce um valor de aproximadamente 5€ à sua factura, caso o cliente não pretenda manter o serviço, dá baixa do mesmo.
O custo da instalação do serviço é suportado pela PT, o cliente não paga a primeira mensalidade, PAGA APENAS O ALUGAR DAS MEOBOXS.
O serviço de banda móvel, o cliente paga 59.90€ pela "pen" e todos os meses, os primeiros 100 megas de tráfego são gratuitos, sendo que ultrapassados esses mesmos 100 megas haverá um custo adicional.
Os comercias PT estão sempre identificados, e mesmo aqueles que vos contactam pelo telefone (meu caso) enviam um colega a vossa casa também identificado para tratar da "papelada". Portanto, adiram onde aderirem, exijam sempre identificação !
Para quem tem tv cabo, basta ligarem para a linha de apoio a dizer que vão mudar para a PT, e de pronto vos oferecem mundos e fundos. ATENÇÃO TAMBÉM QUE SE ADERIREM A ALGUM SERVIÇO TVCABO/ZON, À FIDELIZAÇÃO DESSE MESMO CONTRATO, uma vez que a ZON, mesmo que o cliente tenha já televisão há 8 anos, internet há dois e queira aderir ao telefone,, a empresa fideliza o cliente nos três serviços o que torna mais difícil uma futura desvinculação.
Ao cliente eu aconselho a juntar-se à DECO e façam as queixas que estiverem a fazer porque quem tem deveres, também tem direitos. Ou então à ANACOM.
Se vos puder ser útil em mais fica aqui o meu contacto 964312929. Alguma dúvida enviem sms e de pronto venho aqui postar a resposta =)
Caso queiram aderir ao serviço meo, verifiquem no site se têm cobertura na sua área de residência através do número de telefone(
www.meo.pt
www.zon.pt
www.clix.pt
Fábio Machado
Comentário:
2008-12-07 00:56:30
Fábio Machado
Só funcionam os números da PT.
Aqueles que não forem PT, tentem arranjar um número próximo da sua residência de forma a testar a probabilidade.
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