Efectuei a compra de um artigo (vibroshape) anunciado na TV à empresa Ibershopping e, como este não correspondia às características publicitadas procedi à sua devolução, em 17 de Dezembro, cumprindo todos os pressupostos: carta registada com aviso de recepção, artigo embalado e acompanhado da guia original, ...Tentei várias vezes contactar o serviço de apoio ao cliente, telefonicamente, via fax, via mail, mas não obtenho resposta. Tentei o número através do qual fiz a encomenda mas as respostas são vagas, não disponibilizam informação nem contactos. Gostaria de saber como reclamar o meu direit ...

O tratamento dado pela Cetelem aos Clientes, com dificuldades de honrar as suas responsabilidades é inadmissível. Chegam ao ponto de ligar para os vizinhos, familiares, entidade patronal, onde os Clientes trabalham e utilizam uma linguagem inapropriada e incorrecta. Não serão certamente estes elementos (vizinhos, familiares e entidade patronal) que irão efectuar os pagamentos.
Estes não são os métodos de negociação apropriados nem os correctos.
Quanto à resolução do assunto, estudo do dossier e do caso, bem como apresentação de soluções, para resolução da situação: zero.
Qua ...

Ex.mos Sr.s

Os signatários deste documento, pessoas livres e preocupadas com a situação de abuso que algumas entidades tratam os portugueses em geral, sem qualquer associação entre elas, vêm, muito respeitosamente, expor a V.ª Ex.ª os seguintes factos ocorridos nos últimos meses e que, salvo melhor opinião, configuram incumprimento de contrato de prestação de serviços pela TV CABO, S.A, resultando, assim, em imediata resolução dos respectivos contratos ou em alternativa o ressarcimento aos seus clientes de parte dos valores facturados:

1. Há vários meses a TV Cab ...