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Inserir uma queixa/reclamação

Para inserir uma queixa/reclamação basta clicar no botão "enviar queixa", localizado no menu central, junto do topo do site.
De seguida deve inserir a queixa/reclamação na nova página. Se tiver dificuldades técnicas em abrir a página de inserção de queixa/reclamação clique aqui.

Assuntos relacionados:
O que deve conter uma queixa/reclamação

Uma queixa deve conter sempre o motivo, e a entidade reclamada/visada, bem como uma descrição sumária, mas suficiente, para entender o contexto.

Erros mais frequentes ao reclamar

1º Falta de indicação da entidade reclamada
2º Falta da descrição do contexto da queixa/reclamação
3º Falta do motivo concreto da queixa/reclamação.

Responder a uma queixa

Para responder a uma queixa/reclamação basta clicar no botão "responder queixa", localizado no menu central, junto do topo do site.
De seguida deve inserir o seu texto de resposta na nova página. Se tiver dificuldades técnicas em abrir a página de resposta clique aqui.

Assuntos relacionados:
O que deve conter uma resposta a uma queixa/reclamação

A resposta deve indicar se concorda ou não com a queixa, e o motivo dessa concordância ou discordância.
Deve indicar qual a atitude que a entidade reclamada vai tomar bem como o prazo.

Erros mais frequentes ao responder

1º Respostas tipo
2º Respostas sem prazo de resolução da queixa/reclamação
3º Respostas inconclusivas.

Comentar uma queixa

Para comentar uma queixa/reclamação basta clicar no botão "comentar queixa", localizado no menu central, junto do topo do site.
De seguida deve inserir o seu comentário na nova página. Se tiver dificuldades técnicas em abrir a página de comentários clique aqui.

Assuntos relacionados:
O que deve conter um comentário a uma queixa/reclamação

O comentário deve relacionar-se com o assunto da queixa ou no mínimo relacionado com a entidade reclamada. Se o interesse for tão somente falar sobre outros assuntos ainda que relacionados com a entidade reclamada, deve ser utilizado o fórum.

Erros mais frequentes ao comentar

1º Comentários de mera condordância ou discordância sem conteúdo adicional
2º Comentários irónicos sem qualquer valor acrescentado
3º Comentários fora do contexto

Partilhar ideias no Fórum

Para utilizar o fórum basta clicar no botão "fórum queixas" localizado no menu central, junto do topo do site.
Na página do fórum que se abre de seguida, pode iniciar a navegação consultando as regras de utilização que não demoram mais de 20 segundos a ler.
Para navegar pelo fórum basta escolher um dos fóruns existentes, depois clicar nos diversos tópicos/assuntos em discussão.
Dentro de cada tópico pode inserir a sua mensagem.
As mensagens mais recentes desse tópico aparecem no topo da lista.

Se ainda não estiver registado, quando tentar colocar uma mensagem será pedido para inserir um nome de utilizador e password.
Depois de escolher esses dois dados pode logo colocar as suas mensagens.

Consultar queixas

Na página inicial tem o menu "Site" no lado esquerdo onde pode escolher a secção das queixas inseridas.
Tem queixas sobre Bancos, Cultura, Desporto, Educação, Empresas, Estado, Internet, Restauração, Saúde, Seguros, Vida Noturna, Telecomunicações, Transportes.

Clicando em qualquer uma dessas secções irá encontrar a página dessa secção onde consta uma queixa em destaque, bem como uma listagem das queixas inseridas, estando no topo as mais recentes.

Pode também utilizar a caixa de pesquisa no topo do site; pode pesquisar por queixa (deve inserir o número da mesma), por entidade reclamada, por queixoso, por tipo ou em todo o site.

Consultar estatísticas

Estão disponíveis algumas estatísticas que indicam quais as secções com mais queixas, e quais as secções com mais respostas.
Brevemente esta área será totalmente inovada possibilitando estatísticas avançadas.

Sobre o Queixas

No rodapé do Queixas estão disponíveis diversos links: o que é o Queixas, como Funciona o Queixas, Condições de Utilização, Condições de Publicidade, Recortes de Imprensa etc.
Uma consulta a esses links dir-lhe-ão tudo sobre o Queixas, a história do Queixas e como este site inovou na protecção ao consumidor, desde o final do século passado:)

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Empresas
Comunicacoes
Internet
Estado
Bancos
Transportes
Seguros
Saude
Restauracao
Educacao
Cultura
Vida nocturna
Desporto

+ estatísticas

A versão 3 do site Queixas.co.pt está em elaboração.

Agradecemos todas as suas sugestões.
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Se pensa poder ajudar em algum caso aqui relatado, envie um email para info@queixas.co.pt, indicando qual o caso e o que pode fazer pelo queixoso.
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Consulte o Queixas antes de celebrar um qualquer contrato.
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